Contador
Servicio de Lavandería. Vidal Pérez, Christian Daniel.
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VI. CONCLUSIONES
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El Sistemade Gestión de Calidad ISO 9001:2000, representa una oportunidad de
mejora en la Gestión de las Empresas de Servicios a diferencia de la anterior versión
de la Norma ( ISO 9001:1994), considerandoque existen actualmente en nuestro País
una gran cantidad de empresas con Sistemas de Gestión netamente empíricos
(PYMES que constituyen más de 90% de empresas del País ), convirtiéndose este enla más grande dificultad para su éxito.
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La metodología explicada en este informe, ha mostrado ser efectiva para lograr la
Implantación y la Certificación del SGC ISO 9001:2000 en nuestrarealidad nacional,
considerando el personal necesario para obtener los resultados.
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Se observó que para obtener resultados favorables con la norma ISO 9001, es
necesario que la dirección y elpersonal de la Empresa se comprometa en la
resolución de los problemas, independientemente del desenvolvimiento de la Empresa
Consultora de Implementación, puesto que este es el que puede definir eléxito o poca
conveniencia de las mejoras propuestas en la Implementación.
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Las mejoras en la satisfacción del personal de la Empresa se observaron desde el
inicio de las visitas de laEmpresa Consultora y se fueron acentuando con la
implementación de registros, controles y demás documentos del Sistema, hasta el
deseo unificado de Certificar, obteniéndose finalmente un personaltotalmente
identificado con la Empresa, orgulloso de su trabajo muy valioso para la Empresa; es
decir un clima organizacional favorable y propicio.
Elaboración y diseño en formato PDF por la OficinaGeneral del Sistema de Bibliotecas y Biblioteca Central de la UNMSM
Implantación de un Sistema de Gestión de Calidad en una Empresa de
Servicio de Lavandería. Vidal Pérez, Christian Daniel....
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