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LA INCIDENCIA DEL OUTSOURCING CONTABLE EN LAS EMPRESAS VENTAJAS E INCONVENIENTES

MARÍA TERESA MÉNDEZ PICAZO Universidad Complutense de Madrid

El outsourcing de un proceso de negocio supone transferir mediante contrato la gestión de una actividad o un proceso de una empresa a otra especializada en la realización de dicha actividad. En la actualidad, el outsourcing está ampliamente extendido,como consecuencia de la mayor complejidad tecnológica y de gestión. En el ámbito de los sistemas de información
ha experimentado un fuerte crecimiento, pero puede decirse que ha resultado especialmente relevante en el caso de los procesos de negocio o BPO (Business Process Outsourcing) (Daityari et al., 2008). El outsourcing no es una idea nueva. Se viene practicando de forma más o menosextendida como estrategia de negocios desde mediados del pasado siglo, cuando el desarrollo tecnológico comenzó a ser más rápido y las estructuras empresariales se quedaban rápidamente desfasadas requiriendo continuas actualizaciones, tanto de los activos como del personal, especialmente en aquellas áreas que no constituían la actividad principal de la empresa, pero que eran indispensables para sufuncionamiento. Las grandes empresas fueron las pioneras en la implantación de outsourcing, comenzando a utilizarse el término desde los años 80 del pasado siglo. Sin embargo, conviene destacar que el outsourcing es distinto de la subcontratación, ya que en el caso
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del outsourcing el cliente transfiere parte del control operacional al proveedor del servicio, el cual tiene un importante gradode autonomía para llevarlo a cabo, responsabilizándose del mismo, decidiendo la mejor forma de hacerlo al tener un alto nivel de especialización y ofreciendo a su cliente resultados cuya calidad puede ser medida objetivamente. Por sus especiales características, la contabilidad forma parte de los procesos susceptibles de ser externalizados en la empresa, como la gestión de recursos humanos o lascomunicaciones, entre otros.

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CARACTERÍSTICAS DEL OUTSOURCING
Cuando las empresas deciden externalizar un servicio o proceso, lo hacen persiguiendo diferentes objetivos, buscando las ventajas que se derivan del outsourcing. Una de las primeras razones se encuentra en la reducción de costes. La mayoría de las em61

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presas no están especializadas entodas las actividades que precisan realizar para su funcionamiento, sino sólo en su actividad principal. Eso significa que pueden ser ineficientes en otro tipo de actividades que deben llevar a cabo, para las cuales no tienen personal especializado y que requerirían recursos que la empresa podría dedicar a otras actividades. Externalizar actividades o procesos secundarios posibilita que la empresa seconcentre en sus actividades principales, consiguiendo una mayor competitividad en su actividad principal y mayor eficiencia en los procesos objeto de outsourcing (Juras, 2008). Cuando una empresa decide contratar un servicio de outsourcing, es porque previamente se han considerado y evaluado una serie de aspectos. En primer lugar, se ha identificado y definido el servicio que se deseaexternalizar y lo que se desea obtener con el outsourcing. En segundo lugar, se han determinado las fases que van a seguirse en el proceso, la duración del contrato y el seguimiento y control del servicio. Es fundamental evaluar el impacto estratégico y económico que tiene el outsourcing sobre la empresa. Para ello los objetivos deben estar claramente delimitados. Sin embargo, la reducción de costes y laconcentración en actividades críticas del negocio no son los únicos objetivos perseguidos (Duganier, 2008). La externalización de determinados procesos permite a las empresas ser más flexibles ante los cambios de los mercados, permitiéndolas reaccionar antes y obtener ventajas competitivas. Esto se debe fundamentalmente a que pueden disponer de la tecnología más avanzada sin tener que realizar...