contaduria publica

MODELO DE DESARROLLO ORGANIZACIONAL PARA LA CADENA DE
FARMACIAS TUTO DE LA CIUDAD DE VILLAVICENCIO

JENNIFER CATALINA GRIMALDOS OSPINA

FUNDACIÓN UNIVERSITARIA SAN MARTIN
FACULTAD UNIVERSIDAD ABIERTA Y A DISTANCIA
PROGRAMA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
VILLAVICENCIO
2010
1

MODELO DE DESARROLLO ORGANIZACIONAL PARA LA CADENA DE
FARMACIAS TUTO DE LA CIUDAD DE VILLAVICENCIO

JENNIFERCATALINA GRIMALDOS OSPINA

Proyecto de Investigación como requisito de grado para optar el titulo de
Administrador de Empresas

Director
Jair David Marín Martínez
Administrador de Empresas

FUNDACIÓN UNIVERSITARIA SAN MARTIN
FACULTAD UNIVERSIDAD ABIERTA Y A DISTANCIA
PROGRAMA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
VILLAVICENCIO
2010
2

Nota de aceptación:

____________________________________________________________
______________________________
______________________________

_____________________________
Firma presidente del jurado

_____________________________
Firma del jurado

_____________________________
Firma del jurado

Villavicencio, noviembre 5 de 2010.
3

El presente trabajo de investigación titulado “MODELO DE DESARROLLO
ORGANIZACIONAL PARA LACADENA DE FARMACIAS TUTO DE LA CIUDAD
DE VILLAVICENCIO”, es responsabilidad de la autora y no compromete a la
Facultad Universidad Abierta y a Distancia de la Fundación Universitaria San
Martín.

4

FUNDACIÓN UNIVERSITARIA SAN MARTIN

Directivos Nacionales

Jaime Villamizar Lemus
Rector

Héctor López López
Decano Facultad Universidad Abierta y a Distancia

Elizabeth MonrroyPrograma de Administración de Empresas

Directivos Sede Villavicencio

Luis Francisco Villamil
Director Sede Villavicencio

Ruth Edith Muñoz Jiménez
Coordinadora de Investigaciones

Sonia Judith Baquero Soler
Coordinador Programa de Administración de Empresas

Jair David Marín Martínez
Director Investigación

Noviembre de 2010
Villavicencio
5

A la maravillosa mujer que Dios en subondad me dio como madre y quien no
pudo ver culminado este sueño, a las dos
estrellitas que iluminan y constituyen el
motor de vida, mis hijos, a mi esposo
complemento ideal y cómplice de mis
proyectos y al ser supremo que permite
mi existencia y me regala cada día un
motivo para ser feliz.

Jennifer Catalina Grimaldos Ospina

6

CONTENIDO

Pág.

RESUMEN

14

INTRODUCCIÓN15

1. TÍTULO DEL PROYECTO

16

1.1.

16

2.

LÍNEA DE INVESTIGACIÓN

PROBLEMATIZACIÓN

2.1.

17

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

17

2.1.1.

Formulación del problema

18

2.1.2.

Sistematización del problema

18

2.2.

JUSTIFICACIÓN

18

2.3.

OBJETIVOS

19

2.3.1. Objetivo general

19

2.3.2. Objetivos específicos

20

3.

MARCO REFERENCIAL21

3.1.

MARCO TEÓRICO

21

3.2.

MARCO CONCEPTUAL

31

3.3.

MARCO LEGAL

32

3.4.

MARCO INSTITUCIONAL

33

3.5.

MARCO GEOGRÁFICO

34
7

4.

DISEÑO METODOLÓGICO

36

4.1.

TIPO DE ESTUDIO

36

4.2.

MÉTODO DE INVESTIGACIÓN

36

4.3.

HIPÓTESIS

36

4.3.1. Formulación de la hipótesis

36

4.3.1.1 Hipótesis alternativa

364.3.1.2 Hipótesis nula

36

4.3.2 Variables

37

4.3.2.1 Variable independiente

37

4.3.2.2 Variable dependiente

37

4.4.

37

FUENTES Y TÉCNICAS PARA RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN

4.4.1. Fuentes Primarias

37

4.4.2. Fuentes Secundarias

37

4.5.

POBLACIÓN

38

RESULTADOS

39

5.
5.1.

CARACTERIZACIÓN DE LOS FUNCIONARIOS

39

5.2.

DIAGNOSTICO DE LACULTURA ORGANIZACIONAL

41

5.2.1. Análisis DOFA de la cultura organizacional

47

5.2.2. Actitud frente a la cultura organizacional en la escala de Likert

49

5.2.3. Prueba de Hipótesis

52

5.3.

CAPACITACIÓN

54

5.4.

PROPUESTA DE DESARROLLO ORGANIZACIONAL

56

8

5.4.1. Direccionamiento estratégico

56

5.4.2. Objetivos estratégicos de desarrollo...