Contratacion

CONTRATACION

Objetivos
Al finalizar la presente materia serás capaz de:
• Comprender lo que es una solicitud de suministro de energía eléctrica
• Conocer los requisitos a cubrir por el solicitante del suministro de
energía eléctrica.
•  Conocer a quienes y en que casos se debe elaborar una solicitud de
servicio especial o de Factibilidad.
•  Conocer las Tarifas Eléctricas aplicables a cadasolicitud de suministro
de energía eléctrica en CFE.
•  Conocer la normatividad relacionada con el pago por concepto de
Deposito en Garantía y quienes están exentos de este pago.
•  Conocer en que situaciones se realizan reformas a las condiciones
originales del Contrato de suministro de energía eléctrica del usuario.

Contratación
Ley del servicio
publico de Energía Eléctrica

ARTICULO 25.-

LaComisión Federal de Electricidad deberá
suministrar energía eléctrica a todo el que lo solicite, salvo que exista
impedimento técnico o razones económicas para hacerlo, sin establecer
preferencia alguna dentro de cada clasificación tarifaria.
El reglamento fijará los requisitos que debe cumplir el solicitante del
servicio, y señalará los plazos para celebrar el contrato y efectuar la
conexión de losservicios por parte de la Comisión.

¿Consideras claro, transparente y accesible al público, el proceso de
contratación en la C.F.E.?

Contratación
La contratación de los suministros de energía eléctrica, es la primera
etapa del proceso comercial, es ahí donde se establece y se registra
gran parte de la información que servirá de base para desarrollar
adecuadamente las etapas subsecuentes delproceso de
comercialización, así como la futura relación con nuestros usuarios.

Orientación al Solicitante

La persona tanto de agencias como del CAR que reciba al solicitante de
un contrato de energía eléctrica, primeramente debe orientarlo sobre
los requisitos que debe cumplir, dependiendo de las características y
necesidades del servicio, solicitando información sobre los siguientes
conceptos:
*Uso de la energía.
* Tensión o voltaje de suministro
* Carga y demanda por Contratar
* Existencia o No de la Red de Distribución
* Determinar si es servicio Individual o Colectivo
* Servicio nuevo o recontratación.

Contratación
Los requisitos de orientación descritos anteriormente, son importantes
y de esto depende el tipo de solicitud de servicio que haremos al
solicitante. Como resultado de lainvestigación, deberá de aplicarse
cualquiera de estos dos tipos de tramites:
1.  Contratación Inmediata a servicios que no requieren obras
2.  Solicitud de Factibilidad a servicios que SI requieren obras.
1.- La contratación Inmediata a servicios que no requieren obras y que su
tramite de Contratación puede ser realizado en Agencias, atención
Telefónica e Internet, es para los casos siguientes:•  Servicios Domésticos Baja tensión en 1 o 2 hilos de corriente hasta 10
kW de carga solicitada
• Uso General en Baja tensión en 1 o 2 hilos de corriente hasta 10 kW
de carga solicitada
•  Que exista la Red de Baja Tensión a una distancia no mayor a 35 metros
para el área urbana ó 50 metros area el área rural.

Contratación
Una vez que ha determinado de acuerdo a las características del
Suministrosolicitado, se procede como sigue:
Atención Telefónica:
•  Aplicar el cuestionario, para asegurar que las condiciones en la
instalación eléctrica cumpla con las normas de CFE vigentes.
•  Verificación de No Adeudos, En caso de cumplir con las normas en
la instalación del usuario, debe realizar la investigación de existencia de
adeudos a nombre del solicitante, y en caso de que existan adeudospendientes de cubrir, debe informar del adeudo y solicitar su presencia
en la Sucursal correspondiente para el pago del adeudo.
•  Orden SICOSS, en caso de determinar que no existen adeudos
pendientes de cubrir por el solicitante, se procede a generar la orden de
contratación en el sistema SICOSS para su tramite de conexión, de
acuerdo a la clave de captura que le corresponda.
A los servicios...