Contratopsicologico1
Páginas: 30 (7476 palabras)
Publicado: 19 de julio de 2012
El contrato psicológico:
relación laboral empresa-trabajador
GLORIA TENA TENA
ESCUELA UNIVERSITARIA DE ESTUDIOS SOCIALES
UNIVERSIDAD DE ZARAGOZA
El actual modelo económico ha revolucionado las
bases de la relación tradicional empresa-trabajador, y
es en este contexto donde el contrato psicológico, considerado determinante de la conducta en las organizaciones, ha adquirido una renovadarelevancia.
Asimismo, la emergencia de las nuevas relaciones laborales ha propiciado la propia evolución del concepto
de contrato psicológico, desde los primeros teóricos
sociales que conceptualizaron el antiguo contrato
hasta la más reciente revisión y redefinición adaptada
a las actuales necesidades.
El propósito de este artículo ha sido analizar, partiendo de la genealogía del contratopsicológico como
concepto de la ciencia social, su formación, la tipología de contratos que surgen en las diversas relaciones
de intercambio, las implicaciones de su incumplimiento
y, finalmente, nos centraremos en la emergencia del
nuevo contrato en el actual contexto laboral.
Palabras clave: contrato psicológico, contrato transaccional, contrato relacional, organización, empresa.
Acciones eInvestigaciones Sociales, 15 (oct. 2002), pp. 85-107
ISSN:1132-192X
El contrato psicológico:
relación laboral
empresa-trabajador
Gloria Tena Tena
1. Antecedentes
La reorganización del mundo laboral que se ha producido en
las últimas décadas y que forma parte de las más amplias transformaciones sociales, ha llevado a la repentina relevancia de un
concepto que casi había desaparecidode la psicología organizacional, el contrato psicológico.
El contrato psicológico es un término creado por los científicos sociales y hace referencia a las expectativas y creencias tácitas del empleador y empleado comprometidos en una relación
laboral.
El término de contrato psicológico aparece en el discurso de
la ciencia social hacia finales de los años cincuenta, siendo su
referente tresestudios sobre actitudes y conductas en el lugar
de trabajo. El primero fue Understanding Organizational
Behavior (Argyris, 1960), seguido por Men, Management, and
Mental Health (Levinson et al., 1962) y por Organizational
Psychology (Schein, 1965).
El hecho de que estos tres autores utilicen la misma terminología —aunque con pequeñas diferencias de interpretación—
no es fortuito, refleja unperiodo histórico cuando estaba en ascenso la escuela de relaciones humanas1. Los investigadores
1
Alvensson (1987) caracteriza a los miembros de esta escuela por estar influidos por McGregor y su obra The Human Side of Enterprise (1960) y pr la teoría de la motivación de Abraham Maslow (1954), y clasifica a sus miembros
como alineados con los postulados de Elton Mayo de la Harvard BusinessSchool.
88
Gloria Tena Tena
sociales intercambiaban ideas y compaginaban su labor académica con sus estudios en las empresas donde aplicaban sus
técnicas y conocimientos. Sus metas, a pesar de sus deseos de
ayudar al trabajador en su autorrealización, se alineaban directamente con las metas de la empresa (incremento de la producción, reducción del absentismo, disminución de las huelgas ydisminución del poder de los sindicatos) por ser la que financiaba y facilitaba sus investigaciones.
Se atribuye a Argyris (1960, pág. 96) el haber acuñado la
frase de “contrato de trabajo psicológico”, que describe como
“las percepciones de ambas partes de la relación laboral, organización e individuo, de las obligaciones implícitas en la relación.
El contrato psicológico es el procesosocial por donde se llegan
a estas percepciones”.Identifica al contrato psicológico como un
producto de la cultura organizacional informal y como una adaptación a un sistema disfuncional. Argumenta que la incongruencia entre las situaciones laborales y las necesidades asociadas
a individuos “maduros”, dentro de las organizaciones formales
burocráticas, llevan al fracaso psicológico de los...
relación laboral empresa-trabajador
GLORIA TENA TENA
ESCUELA UNIVERSITARIA DE ESTUDIOS SOCIALES
UNIVERSIDAD DE ZARAGOZA
El actual modelo económico ha revolucionado las
bases de la relación tradicional empresa-trabajador, y
es en este contexto donde el contrato psicológico, considerado determinante de la conducta en las organizaciones, ha adquirido una renovadarelevancia.
Asimismo, la emergencia de las nuevas relaciones laborales ha propiciado la propia evolución del concepto
de contrato psicológico, desde los primeros teóricos
sociales que conceptualizaron el antiguo contrato
hasta la más reciente revisión y redefinición adaptada
a las actuales necesidades.
El propósito de este artículo ha sido analizar, partiendo de la genealogía del contratopsicológico como
concepto de la ciencia social, su formación, la tipología de contratos que surgen en las diversas relaciones
de intercambio, las implicaciones de su incumplimiento
y, finalmente, nos centraremos en la emergencia del
nuevo contrato en el actual contexto laboral.
Palabras clave: contrato psicológico, contrato transaccional, contrato relacional, organización, empresa.
Acciones eInvestigaciones Sociales, 15 (oct. 2002), pp. 85-107
ISSN:1132-192X
El contrato psicológico:
relación laboral
empresa-trabajador
Gloria Tena Tena
1. Antecedentes
La reorganización del mundo laboral que se ha producido en
las últimas décadas y que forma parte de las más amplias transformaciones sociales, ha llevado a la repentina relevancia de un
concepto que casi había desaparecidode la psicología organizacional, el contrato psicológico.
El contrato psicológico es un término creado por los científicos sociales y hace referencia a las expectativas y creencias tácitas del empleador y empleado comprometidos en una relación
laboral.
El término de contrato psicológico aparece en el discurso de
la ciencia social hacia finales de los años cincuenta, siendo su
referente tresestudios sobre actitudes y conductas en el lugar
de trabajo. El primero fue Understanding Organizational
Behavior (Argyris, 1960), seguido por Men, Management, and
Mental Health (Levinson et al., 1962) y por Organizational
Psychology (Schein, 1965).
El hecho de que estos tres autores utilicen la misma terminología —aunque con pequeñas diferencias de interpretación—
no es fortuito, refleja unperiodo histórico cuando estaba en ascenso la escuela de relaciones humanas1. Los investigadores
1
Alvensson (1987) caracteriza a los miembros de esta escuela por estar influidos por McGregor y su obra The Human Side of Enterprise (1960) y pr la teoría de la motivación de Abraham Maslow (1954), y clasifica a sus miembros
como alineados con los postulados de Elton Mayo de la Harvard BusinessSchool.
88
Gloria Tena Tena
sociales intercambiaban ideas y compaginaban su labor académica con sus estudios en las empresas donde aplicaban sus
técnicas y conocimientos. Sus metas, a pesar de sus deseos de
ayudar al trabajador en su autorrealización, se alineaban directamente con las metas de la empresa (incremento de la producción, reducción del absentismo, disminución de las huelgas ydisminución del poder de los sindicatos) por ser la que financiaba y facilitaba sus investigaciones.
Se atribuye a Argyris (1960, pág. 96) el haber acuñado la
frase de “contrato de trabajo psicológico”, que describe como
“las percepciones de ambas partes de la relación laboral, organización e individuo, de las obligaciones implícitas en la relación.
El contrato psicológico es el procesosocial por donde se llegan
a estas percepciones”.Identifica al contrato psicológico como un
producto de la cultura organizacional informal y como una adaptación a un sistema disfuncional. Argumenta que la incongruencia entre las situaciones laborales y las necesidades asociadas
a individuos “maduros”, dentro de las organizaciones formales
burocráticas, llevan al fracaso psicológico de los...
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