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Conducta del Consumidor
Claudia Andrea Vera Oyarzo
Fundamentos de Marketing
Instituto IACC
03 de Mayo de 2015

Desarrollo

¿Por qué es importante analizar la conducta del consumidor?
Parael marketing es muy importante la conducta del consumidor porque mediante esta se recibe información fundamental para poder definir el mix de marketing a utilizar en un producto.
Para el proceso demarketing se hace muy necesario analizar y saber cómo se comporta, piensa y siente un cliente cuando efectúa una compra, para conocer que motivaciones o significado tuvo para el cliente esa compra.
Enmarketing el comportamiento de compra de un cliente abarca un conjunto de actividades que preceden, acompañan y siguen las decisiones de compra, con el objetivo de efectuar sus elecciones con elconocimiento necesario de lo que van adquirir.
Analizar la conducta de un consumidor es muy importante para el marketing de una empresa, ya que gracias a esto la empresa sabrá y lograra llegar de mejorforma a los consumidores con sus productos.
Comprar es una actividad dirigida a resolver un problema, en el proceso de compra existen cinco etapas:
1. Reconocimiento del problema.
2. Búsqueda deinformación.
3. Evaluación de las soluciones posibles.
4. Decisión de compra.
5. Comportamiento después de la compra.
(Mercadotecnia, Mark Ruiz) El consumidor es considerado desde el marketing como el “Rey”,ya que en cierto modo las empresas tienen que cubrir sus necesidades en un proceso de adaptación constante, mediante el cual los expertos intuyen estas necesidades e implementan las estrategias queprocedan para satisfacerlas.
Cuando los encargados de marketing estudian la conducta de los consumidores, se plantean las siguientes interrogantes:
¿Qué compra?
Se debe saber que producto va elegir elconsumidor, ya que existe una gran variedad de productos y se debe tener claro cuál es el que quiere comprar.
¿Quién compra?
Se determina quién va comprar el producto, quien es la persona que va...