Control de calidad historia

Primera Generación de la Calidad Total.
● El reto del control de la calidad era la generación masiva de productos que
Consistentemente cumplieran con normas y especificaciones.
Mas importante laCantidad que la Calidad
● La orientación cambia de acciones correctivas centradas en los productos
(Como la inspección), a la prevención a través del control de las variables de los
Procesos quegeneran los productos.
Calidad centrada en los procesos que generan los productos.
● En 1950 el Dr. Edwards Deming dicta un seminario en materia de control de
Calidad en el Japón.
● El Dr. Joseph M.Juran visita Japón en 1954 hablando de cómo administrar la
Calidad.
Calidad en la 1ª. Generación = Inspección en procesos
Segunda Generación de la Calidad Total
● Situada entre 1960 y 1970, secambia la orientación a la satisfacción del
Cliente.
● La cultura empresarial se enfoca al desarrollo de nuevos productos, calidad en
El diseño y mejores sistemas de distribución y ventas.
Calidadcentrada en el cliente y su satisfacción
● Se incrementan los costos de producción y por lo tanto el precio de venta
● El cliente está dispuesto a pagar por las cosas nuevas que lo satisfacen.
● Elámbito del control de calidad crece y además de los procesos, se incluyen
Las aéreas y actividades que inciden en los clientes.
Calidad en la 2ª. Generación = Satisfacción al cliente
TerceraGeneración de la Calidad Total
● La década de los 70´s, caracterizada por la crisis del petróleo e incremento en
El precio de las materias primas y mano de obra, se denomina la “3a. Generación
De la calidadtotal”.
● Incursionan en los mercados internacionales los países asiáticos.
● La competitividad se basa en estrategias que buscan menores costos y precios
Ofreciendo igual o mayor satisfacción alos clientes.
La reducción de costos atañen a todas las actividades de la organización, por
Lo tanto, la filosofía de calidad se traduce en una responsabilidad de todos
Los que participan en la...