control de gestion

DEL CONTROL AL CONTROL
DE GESTIÓN

Benjamín Riquelme Oyarzún*

El Control no puede ser considerado como una actividad asociada netamente a lo
financiero y tampoco revisionista de lo ya ejecutado. En una concepción más amplia,
el Control es permanente y lo realiza toda la organización, buscando lograr una mayor
eficiencia de los procesos y un mejor aprovechamiento de los recursos.
Laevolución del panorama organizacional exige que el Control amplíe su ámbito de
actuación, así como sus contenidos. Con el propósito de dar respuesta a los retos derivados
de las nuevas circunstancias competitivas, se llega al Control de Gestión, que a grandes
rasgos, vincula el control financiero con el contexto organizativo (personas, valores de la
organización) y social (entorno social ycultural).

- Control.
esde una perspectiva restringida,
se entiende el control como el
análisis a posteriori y en términos
monetarios, de los diferentes responsables de la empresa en relación con los
resultados esperados u objetivos predeterminados. Según esta definición, el
control se realiza aisladamente del contexto persona, cultura y entorno.
No obstante, desde un enfoque más
amplio sepuede considerar que el control
se ejerce a través de diferentes mecanismos que no sólo miden el resultado final
obtenido, sino que también, especialmente,
tratan de orientar e influir para que el comportamiento individual y organizativo sea
el más conveniente para alcanzar los objetivos de la organización1. La acción correctora llevará a la empresa a imponer nuevos
criterios de gestión, nuevasfilosofías, crear
nuevos ambientes de trabajo, reorganizar
los objetivos de la empresa tanto a corto
como a largo plazo, etc.
En esta segunda perspectiva, el control no solamente es realizado por la

D

dirección, sino también por todas las
personas que forman parte de la organización. Además, no sólo es realizado a
posteriori sino permanentemente, debe
adecuarse tanto a la cultura dela organización como a las personas que forman
parte de la empresa, no se centra exclusivamente en el resultado, sino que se
realiza de forma flexible considerando el
proceso de control como un mecanismo
de motivación.
- Componentes del Control.
El control queda delimitado por
cuatro elementos fundamentales:
• Directriz o norma: mediante la cual
podemos medir de forma objetiva losresultados habidos.
• Observación: ofreciéndonos así una
visión global y real del aspecto analizado en dicho momento y en unas
condiciones concretas.
• Comparación: mediante la cual se
obtienen las desviaciones.
• Acción: como elemento esencial del
control.

* Capitán de Corbeta. AB. Magíster en Gestión mención Control P.U.C.V. y Magíster en Historia P.U.C.V.
1.- Amat, Joan. El Controlde Gestión: Una Perspectiva de Dirección, España, Ediciones Gestión 2000, 1998, p.26.

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revismar 1/2010

TÍTULO
DEL CONTROL AL CONTROL DE GESTIÓN

Fases de Control

Forma de ejercicio del control

Componentes

•Fijación de objetivos o elementos de
Preparación.

referencia.
•Puesta a punto de medios y métodos

Directriz, norma u objetivo.

de medida.
Ejecución.Medida.
Acción.

•Ejecución.

Observación.

•Medidas de la ejecución, con relación a los objetivos y a los programas.
•Acciones correctoras.

Comparación.
Acción.

Cuadro 1. Componentes Básicos del Ejercicio de la Función de Control
Fuente: Alfonso López V. Cuadro de Mando y los sistemas de Información (1989).

En el cuadro 1, se establece una relación entre el ejercicio del control ylos
cuatro componentes señalados.
- Niveles de Control.
Independientemente del entorno que
rodee a la organización, el control básicamente debe examinar tanto el plano temporal a corto como a largo plazo, existiendo
una coordinación entre ambos tipos, es
decir, ha de existir un control de enlace.
En cuanto al control efectuado a corto
plazo, deben analizarse los aspectos que
ponen de...