Control De Gestion

Universidad de Las Américas |
CONTROL DE GESTION
|
|

* Rosa López H.
* Tilda Morales S. * Alejandro San Juan V. * Alejandro Arenas P. |


INDICE
INDICE 1
RESEÑA HISTORICA 3
Declaración de Misión 5
Determinación de Visión 5
Identificación de Insatisfacciones 5
Declaración de la Visión 6
Análisis Externo 6
Poder de los Compradores 7
Número de compradores significativos:7
Disponibilidad de Sustitutos: 7
Costos de Cambio del Comprador: 7
Amenaza de los Clientes de integrarse hacia atrás: 7
Intensidad de la Rivalidad entre los Competidores 8
Tamaño de la Industria: 8
Costo de Cambio: 8
Porcentaje de costos fijos sobre el valor total del producto/servicio: 8
Identificación de Marca: 8
Amenaza de Nuevos Participantes 9
Barreras de Entrada 9
Identificaciónde Marcas: 9
Acceso a canales de Distribución 9
Requerimientos de Capital: 9
Regulación de la Industria 9
Barreras de Salida 9
Costos de Salida: 9
Restricciones Gubernamentales: 9
Poder de los Proveedores 10
Disponibilidad de productos/servicios sustitutos: 10
Diferenciación o costo de cambio de esos productos/servicios: 10
Amenaza de integrarse hacia adelante de los proveedores: 10Contribución de los proveedores a la calidad de los productos/servicios de la industria: 10
Número de proveedores de importancia: 10
Amenaza de Productos Sustitutos 10
Acciones de gobierno 10
Atractividad de la industria 11
Identificación de Oportunidades y Amenazas 12
Objetivos Estratégicos derivados de las Estrategias 14
Clasificación de los objetivos estratégicos según las perspectivas delBSC 16
Mapa Estratégico 17
Tableros de Control 19
Perspectiva Financiera 19
Perspectiva de Clientes 20
Perspectiva de Procesos Internos de Negocio 22
Perspectiva de Aprendizaje y Crecimiento 25


1.

RESEÑA HISTORICA

Ivens fue fundada en Febrero de 1974 como una Sociedad Limitada, especializándose en el manejo, venta y servicio de equipos para laboratorio como microscopios, balanzas,espectrofotómetros, centrifugas, etc.
 Teniendo como clientes en un inicio a profesores universitarios y sus alumnos, lo que llevó a ampliar nuevas líneas de equipos electromédicos como cardiógrafos, monitores cardiacos y electroencefalográficos, incubadoras para neonatos, equipos de anestesia, etc.
 El equipamiento oftalmológico, cobra especial importancia transformándose en líderes en elmercado nacional. En el año 1984 se da un nuevo impulso a la empresa al incorporar la venta de equipos de rayos-X, scanner y resonadores magnéticos. Se refuerza y amplia el departamento de Servicio Técnico el que hoy incluye el continuo suministro de los insumos y repuestos necesarios para brindar una óptima atención a los clientes.
 En el año 1995 se inicia la implementación y desarrollo del áreameteorológica y ambiental a la cual se suma luego el área Oceanográfica.
 
Durante el mismo año, la Firma modificó su organización, transformando la Cía. Ltda. a Sociedad Anónima y cuenta con un directorio de 5 personas.
 
Con el propósito de ofrecer una venta/servicio post venta más ágil y eficiente, al igual que un buen suministro de insumos para todos los equipos, la empresa se organizó pordepartamentos de venta altamente especializado, tales como: Depto. Medicina - Depto. Laboratorio – Depto. Insumos (Diagnostico y Rescate) – Depto. Ambiental y Servicio Técnico. La estructura administrativa actual está formada por: Administración General y Contabilidad, Sección Importaciones y Abastecimiento, Sección Inventario y Despacho.

Con el propósito de desarrollar la Misión para la empresa IVENSS.A., se realizará una descripción de los productos y/o servicios, los mercados, el alcance de la cobertura geográfica del negocio, y el tiempo que se demorará alcanzarla. Cabe considerar que la empresa, no cuenta con una definición explicita de su misión

Actual | Futuro |
Ámbito de los productos |...