Control De Gestión
Páginas: 24 (5762 palabras)
Publicado: 2 de septiembre de 2011
UNIVERSIDAD NACIONAL AUTÒNOMA DE MÉXICO
FACULTAD DE PSICOLOGIA
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS I
INTEGRANTES:
Chavarría Beltrán Lizbeth
Enríquez Jiménez Claudia
Fuentes Mendoza Verenice
García Espinoza Nancy
García Villaseñor Betsabet Anaid
Téllez de la Cruz Yazmín
Vega Ortega Eva Liliana
Reyna
Raúl
PROFESORA:
Mirna Ongay
CONTROL
En un día del mes dejunio de 1999, se produjo la peor crisis en los 113 años de historia de Coca Cola cuando cientos de clientes de Europa se enfermaron después de beber productos de Coca que “tenían un olor fétido “. El fracaso de los embotelladores de Antwerp, Belgica y Dunkirk, Francia, por no seguir los procedimientos de control de calidad llevó a la compañía a un estrangulamiento del cual todavía se tratan derecuperar. Catorce millones de cajas de producto de Coca fueron retiradas de cinco países europeos. Esto es un ejemplo de una falta de control eficaz, la cual puede dañar seriamente la salud de una organización y amenazar a su futuro.
El control organizacional es un proceso sistemático que consiste en la regularización de las actividades organizacionales para hacerlas consistentes con lasexpectativas establecidas en los planes, las metas y en los estándares de desempeño. Douglas S. Sherwin resume este concepto de la siguiente manera “La esencia del control es la acción que ajusta las operaciones a los estándares predeterminados y su base es la información en manos de los administradores “.
El control eficaz de la organización requiere de información acerca de las normas del desempeñoreal, así como la toma de acciones para corregir desviaciones respecto a esa información (y compartirla con los empleados). Los administradores tienen que decidir que estándares, medidas y métrica se necesita para controlar y para vigilar de manera eficaz la organización así como establecer sistemas para obtener esa información. Por ejemplo, una métrica importante para el equipo de basquetbol dePortland Trail Blazers es el número de boletos de temporada, lo cual reduce la dependencia de la organización sobre ventas que requieren de una mayor mano de obra y de trámites de oficinas.
TIPOS DE CONTROL
El proceso básico del control implica tres pasos:
• Establecimiento de normas.
• Medición del desempeño con base en esas normas.
• Corrección de las variaciones respecto denormas y planes.
Establecimiento de normas
Los planes son el punto de referencia para la creación de controles por parte de los administradores, el primer paso del proceso de control es establecer los planes. Son los puntos seleccionados en un programa de planeación en su totalidad en los cuales habrán de tomarse medidas del desempeño para que los administradores puedan recibir señales decómo marchan las cosas a fin de que no tengan que vigilar cada paso de la ejecución de los planes.
Medición del desempeño
Implica la contabilidad sistemática y controlada de indicadores que revelan los cumplimientos de las metas de una institución. Es decir, se mide la efectividad y la eficacia de una gestión administrativa.
Corrección de desviaciones
La corrección de desviaciones es elpunto donde el control puede concebirse como parte del sistema total de administración y ponerse en relación con las demás funciones administrativas. Los administradores pueden corregir desviaciones rediseñando sus planes o modificando sus metas; otra forma de corregir las desviaciones es utilizando personal adicional o mediante una mejor selección o capacitación de sus subordinados o recurriendoa la medida más extrema de reintegración de personal: el despido; por ultimo también pueden corregir las desviaciones por medio de una mejor dirección: explicaciones más detalladas de las funciones o técnicas de liderazgo más eficaces.
El control puede enfocarse en los eventos antes, durante y después de un proceso; por ejemplo un negociante local de automóviles puede concentrar la atención...
FACULTAD DE PSICOLOGIA
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS I
INTEGRANTES:
Chavarría Beltrán Lizbeth
Enríquez Jiménez Claudia
Fuentes Mendoza Verenice
García Espinoza Nancy
García Villaseñor Betsabet Anaid
Téllez de la Cruz Yazmín
Vega Ortega Eva Liliana
Reyna
Raúl
PROFESORA:
Mirna Ongay
CONTROL
En un día del mes dejunio de 1999, se produjo la peor crisis en los 113 años de historia de Coca Cola cuando cientos de clientes de Europa se enfermaron después de beber productos de Coca que “tenían un olor fétido “. El fracaso de los embotelladores de Antwerp, Belgica y Dunkirk, Francia, por no seguir los procedimientos de control de calidad llevó a la compañía a un estrangulamiento del cual todavía se tratan derecuperar. Catorce millones de cajas de producto de Coca fueron retiradas de cinco países europeos. Esto es un ejemplo de una falta de control eficaz, la cual puede dañar seriamente la salud de una organización y amenazar a su futuro.
El control organizacional es un proceso sistemático que consiste en la regularización de las actividades organizacionales para hacerlas consistentes con lasexpectativas establecidas en los planes, las metas y en los estándares de desempeño. Douglas S. Sherwin resume este concepto de la siguiente manera “La esencia del control es la acción que ajusta las operaciones a los estándares predeterminados y su base es la información en manos de los administradores “.
El control eficaz de la organización requiere de información acerca de las normas del desempeñoreal, así como la toma de acciones para corregir desviaciones respecto a esa información (y compartirla con los empleados). Los administradores tienen que decidir que estándares, medidas y métrica se necesita para controlar y para vigilar de manera eficaz la organización así como establecer sistemas para obtener esa información. Por ejemplo, una métrica importante para el equipo de basquetbol dePortland Trail Blazers es el número de boletos de temporada, lo cual reduce la dependencia de la organización sobre ventas que requieren de una mayor mano de obra y de trámites de oficinas.
TIPOS DE CONTROL
El proceso básico del control implica tres pasos:
• Establecimiento de normas.
• Medición del desempeño con base en esas normas.
• Corrección de las variaciones respecto denormas y planes.
Establecimiento de normas
Los planes son el punto de referencia para la creación de controles por parte de los administradores, el primer paso del proceso de control es establecer los planes. Son los puntos seleccionados en un programa de planeación en su totalidad en los cuales habrán de tomarse medidas del desempeño para que los administradores puedan recibir señales decómo marchan las cosas a fin de que no tengan que vigilar cada paso de la ejecución de los planes.
Medición del desempeño
Implica la contabilidad sistemática y controlada de indicadores que revelan los cumplimientos de las metas de una institución. Es decir, se mide la efectividad y la eficacia de una gestión administrativa.
Corrección de desviaciones
La corrección de desviaciones es elpunto donde el control puede concebirse como parte del sistema total de administración y ponerse en relación con las demás funciones administrativas. Los administradores pueden corregir desviaciones rediseñando sus planes o modificando sus metas; otra forma de corregir las desviaciones es utilizando personal adicional o mediante una mejor selección o capacitación de sus subordinados o recurriendoa la medida más extrema de reintegración de personal: el despido; por ultimo también pueden corregir las desviaciones por medio de una mejor dirección: explicaciones más detalladas de las funciones o técnicas de liderazgo más eficaces.
El control puede enfocarse en los eventos antes, durante y después de un proceso; por ejemplo un negociante local de automóviles puede concentrar la atención...
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