Control de Gestión

PARTE 1.- BALANCE SCORE CARD CASO ATH TECHNOLOGIES

I.- DESARROLLO DE LAS PREGUNTAS
FUNDACIÓN DE LA EMPRESA
1.- ¿Esta la estructura de “pago por beneficios futuros” centrada en las metas desempeño adecuadas?
-No, porque está orientado a las ventas y utilidades principalmente y no a la calidad, desarrollo del producto, por lo tanto los gerentes solo enfocaran sus esfuerzos en alcanzar lasmetas de ventas.
• ¿Debería Scepter Pharmaceutical imponer controles adicionales a la empresa?
-Controles en el proceso productivo orientado a la satisfacción del cliente.
2.- Si usted fuera presidente de ATH Technologies. ¿Cómo motivaría a los empleados para alcanzar las metas de utilidades y desempeño?
-Estableciendo Programa de Mejoramiento de Gestión de los Procesos Productivos y metas decumplimiento de acuerdo a la calidad.
-Mejoramiento de las condiciones de laborales
-Capacitación a los empleados
• ¿Cuáles son las metas de desempeño adecuadas en que debieran centrarse los empleados?
-Calidad de producto
-Plazos de entrega y servicio al cliente
-Innovación en los productos que puedan satisfacer y mejorar los procedimientos médicos.
-Aumento de Ventas
• ¿Qué haría ustedpara comunicar y controlar los acontecimientos y acciones de los empleados que pudieran poner en riesgo los objetivos de negocio?
-Establecer procedimientos en las áreas que estén relacionadas con las actividades principales de la empresa.
-Reportes trimestrales
-Establecer un comité que permita realizar mejoras y corregir las desviaciones
-Establecer indicadores de desempeño
-Evaluacionesde desempeño.
3.- ¿Cuáles son las mediciones financieras para evaluar el desempeño de ATH Technologies? ¿Por qué?
-Las mediciones financieras principalmente el EVA que mide el valor agregado del capital de trabajo de la organización.
-La liquidez, debido a que el ciclo de vida de estos productos es corta, debido a la evolución de la tecnología, por lo que deben tener recursos para seguirinvirtiendo en el desarrollo de nuevos productos.
-Crecimientos de las ventas, para evaluar la gestión de marketing y de ventas, así mismo la utilidad.

II.- FASE DE CRECIMIENTO

1.- ¿Cómo evaluaría el desempeño de ATH Technologies durante el periodo de crecimiento?
-De acuerdo al estado de resultado ha decrecido la empresa, los esfuerzos por aumentar su participación de mercado, falto las dosadministraciones tanto ATH y Scepter se cohesionaran para establecer mejores controles y dar fuerza a los objetivos para aumentar su participación en el mercado.
2.- ¿Cuál es la estrategia de la empresa?
Aumentar participación en el mercado a través de un marketing agresivo y el desarrollo e innovación de nuevos productos, que obtuvieran al menos un punto de equilibrio en las utilidades.
3.-¿Cómo se debería medir y analizar el desempeño?
Se debería medir a través de de indicadores de desempeño de acuerdo a los objetivos estratégicos en relación a producción, innovación de productos y metas ventas en periodos de tiempo establecidos.
4.- ¿Qué mediciones adicionales utilizaría para implementar la estrategia?
Deben ser de uso fácil, confiables y tener validez.
5.- ¿Si usted fueraPresidente Technologies, qué haría para lograr enfocar la atención y los esfuerzos de sus empleados?
Vinculación de las personas al cargo que ejecutan, entrenamiento constante, realizando promociones para estimulara mayor productividad.
6.- ¿Cuál es su evaluación del desempeño financiero de ATH Technologies? Utilizando las mediciones que estime más convenientes ¿Cuáles son sus expectativas para elfuturo financiero de la empresa?
A pesar de la estrategia de los gerentes de aumentar su participación en mercado, la empresa no hubo rentabilidad, debido a que presentaba perdidas desde el 1986. El futuro financiero de la empresa depende de la creación de nuevos productos que pueda ofrecer al mercado y de la fidelización de clientes para mejorar sus resultados financieros.
III.- FASE BUSQUEDA...