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IKESPORTS C.A.
Es la compañía fundada por Enrique Ávila-Aristimuño en el año 1992. Esta se encarga de la fabricación y venta al mayor de bicicletas montañeras de tres tamaños (20, 24 y 26). Para 1994 la empresa logró situarse entre una de las mejores del ramo, con una producción anual de 30.000 unidades y con unas ventas que superaban los 85 millones de Bolívares. 5 años más tarde, el Sr.Enrique Ávila-Aristimuño, quien para ese año era el presidente de la compañía, fallece quedando ésta en manos de sus dos hijos quienes en el año 2000 decidieron venderla a una firma estadounidense llamada AMF Corporation. Estos nuevos dueños deciden rediseñar todo el organigrama funcional, para igualarlo a sus otras sucursales existentes en el mundo. Estos cambios trajeron consecuencias en todos losniveles de la organización.
Caso # 1 En El Departamento De Diseño
Los cuadros de las bicicletas diseñadas por expertos en la materia, se construyeron con un material muy pesado. El gerente de ventas recibió varias quejas sobre el peso de las bicicletas, notando así que esta era la causa por la cual las ventas habían disminuido.
VARIABLE: Las ventas han disminuido como consecuencia de utilizar unmaterial muy pesado en el cuadro de las bicicletas.
Alternativa # 1:
Diseñar un cuadro con otro material (aluminio) que sea más liviano y que permita mayor velocidad y comodidad a sus conductores.
Ventajas
• El aluminio además de proporcionar menos peso es un material económico para al empresa.
• Con este nuevo diseño quedarían satisfechas las necesidades de los consumidores, entreellos los deportistas.
• Se introducen innovaciones que colocarían a la empresa por encima de sus competidores.
Desventajas
• Medida a largo plazo, ya que se deben realizar varias pruebas de rendimiento del nuevo producto.
• Incremento en el costo del producto, ya que además del cuadro se deben cambiar también los frenos, porque estos están diseñados para el peso de la bicicletavieja.
Alternativa #2
Rediseñar completamente la bicicleta con un diseño más innovador que posea igualmente menos peso pero que tenga mayor comodidad, agregando suspensión en los cauchos, mejores asientos, colores atrayente, etc. Todo esto con la finalidad de hacer el producto más llamativo al público.
Ventajas
• Mayor variabilidad en los modelos para satisfacer los gustos de los consumidores.• Establece un nivel competitivo con otros fabricantes del área.
• Este nuevo diseño generaría un aumento en las ventas.

Desventajas
• Es una alternativa a largo plazo, porque se necesitan realizar pruebas para verificar su aceptación en el mercado.
• Produce un incremento en el costo del producto por los accesorios adicionales.
• Produce cambios en la línea deensamblaje.
Alternativa #3
Comprar a otra compañía los cuadros ya construidos, de esta manera Bikesports se encargaría sólo del ensamblaje de la bicicleta.
Ventajas
• Se ahorraría tiempo y trabajo en la fabricación de una bicicleta.
• Se puede escoger, de la variedad de cuadros que nos ofrece la compañía a la cual vamos a comprar, los que más se adecuen a las necesidades de Bikesports.Desventajas
• Genera más gastos de producción.
• Bikesports se convertiría en una empresa dependiente, perdiendo así credibilidad ante sus clientes.
• Se incrementa el costo del producto, lo que podría reducir las ventas.
Caso #2 En El Departamento De Producción
Erróneamente se le están colocando a las bicicletas Rin 26 los tacos de frenos de las bicicletas Rin 20. El Gerente de Ventasrecibió quejas de que las bicicletas tienen baja efectividad en la frenada y han producido accidentes a las personas que las conducen.
VARIABLE: Se ha producido una reducción en las ventas por insatisfacción de los clientes en cuanto a la efectividad de la frenada, causado por un error en ensamblaje.
Alternativa #1
Cambiar los tacos que se le están colocando, de forma equivocada, por unos...
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