control

ETAPA: CONTROL.

El control se describe como la verificación a posteriori de los resultados obtenidos en el seguimiento de los objetivos planteados en la etapa de planificación así como de la organización de recursos (humanos, materiales, y económicos) invertidos para el alcance de los mismos.
El control como etapa del Proceso Administrativo contempla a su vez los procesos de evaluación delpersonal, manejo de los instrumentos de control (instrumentos de supervisión), elaboración de informes de resultados, elaboración de reglamentos, vigilancia del cumplimiento del reglamento y la normatividad, así como de la aplicación de incentivos y sanciones.

ADMINISTRACION DEL CAMBIO
Cambio de Programa de Administración (por sus siglas en inglés CMP), mas comúnmente conocido como Cambio deControl de Procesos ó Cambio de Control de Administración, es un proceso formal usado para asegurar que los cambios al producto ó sistema son introducidos en una manera organizada y controlada (como se define en ISO 20000). CMP no debería ser confundido con Cambio de Administración Organizacional (OCM), el cual administra los impactos de procesos en negocios nuevos, incluso los que provienen deimplementaciones de sistemas e iniciativas de TI, cambios en la estructura organizacional, ó cambios culturales dentro de una empresa. En resumen, OCM administra el cambio de el lado de la gente. El propósito de CMP, es asegurar que el impacto negativo de los cambios al sistema de información de una compañía sea minimizado al utilizar un proceso estandarizado de gestión. Algunos cambios no sonopcionales. Si por ejemplo, el estándar de los códigos de barra cambia, te tienes que adaptar; si la estructura de retención de impuestos cambia, tu también tienes que cambiar. Sin embargo, todos los cambios de este tipo continúan estando sujetos a gestión. Nunca debe darse el caso de cambios ad hoc hechos a un sistema ó a procedimientos sin alguna supervisión. Esta idea debe provenir de altosdirectivos y ser transmitida, sin excepciones, para todos en la compañía. Sin respaldo del mas alto nivel, el CMP es una perdida de tiempo sin sentido y dinero. Con el debido respaldo, este programa salvará a tu compañía de varios errores muy costosos.

PASO 1) Desarrolla una Petición de Cambio (por sus siglas en inglés RFC): Esto puede provenir de la administración de problemas donde un problema o unaserie de problemas relacionados, es identificada y un cambio de mitigación es necesario para impedir (o minimizar) efectos futuros. El RFC también se puede originar como un resultado de una decisión de negocios que requerirá algunas modificaciones (agregar, borrar, cambiar) a la tecnología de soporte. Un RFC también puede ser necesario debido a influencias externas (por ejemplo, regulacionesgubernamentales o cambios hechos por los socios de la empresa).

PASO 2)Consigue aceptación al cambio en la empresa: La decisión de hacer un cambio es típicamente una decisión de negocio donde costos vs beneficios son comparados. Incluso en situaciones donde el cambio es estrictamente infraestructural (componente ó de fallo de sistema) la decisión de invertir dinero reside en el negocio, no en eldepartamento de TI. Hay ocasiones en las que cuando los procedimientos son desarrollados por adelantado a los cambios preautorizados tales como mantenimiento de sistema de emergencia, pero independientemente de la fecha de la autorización, aún así la decisión recae sobre los administradores del negocio
PASO 3) Inicia el Desarrollo del Proyecto: Desarrollar el cambio (incluyendo las pruebas) es unafunción guiada por TI. En caso de un cambio de emergencia (servidor no funciona) esas funciones son típicamente predeterminadas. Cuando un nuevo sistema debe ser desarrollado, ahí hay esfuerzo colaborativo entre los usuarios del negocio y el equipo de TI. Los sistemas son diseñados por por TI, el dise;o es aprobado por los socios del negocio (usuarios), desarrollado por TI, puesto a prueba por...