control

LICENCIATURA EN GERENCIA

• MODELO DE CONTROL CORRECTIVO
• MÉTODOS PRIMARIOS DE CONTROL
• GOBIERNO COMPARATIVO
• COMPORTAMIENTOS ETICOS EN LA
OFICINA

PROGRAMA PARA TSU

Tabla de contenido
FUNDAMENTOS DEL CONTROL .................................................. 7
Explicar los fundamentos del control. ..................................... 7
Controles preventivos y correctivos........................................ 8
Fuentes de control................................................................... 10
Conexión con metas estratégicas .......................................... 15
MODELO DE CONTROL CORRECTIVO...................................... 20
Definir el sistema ..................................................................... 20
Identificar característicasclave .............................................. 21
Establecer estándares............................................................. 22
Recopilar información ............................................................. 25
Hacer comparaciones.............................................................. 26
Diagnosticar y corregir problemas ......................................... 27METODOS PRIMARIOS DE CONTROL....................................... 30
Controles mecanicista y orgánico .......................................... 32
Control de mercado ................................................................. 33
Controles financiero y contable.............................................. 37
Control basado en la automatización..................................... 49GOBIERNO CORPORATIVO ....................................................... 52
Control externo: ley Sarbanes-Oxley ..................................... 54
Control interno: consejos de directores ................................ 57
PUNTOS CLAVE .......................................................................... 65
CAP 10 |

Control en las Organizaciones

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COMPORTAMIENTOS ÉTICOSEN LA OFICINA ........................ 72

CAP 10 |

Control en las Organizaciones

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CAP 10

CONTROL EN LAS
ORGANIZACIONES

Waste Management restablece el control
Waste Management, uno de los recolectores de basura más
grandes en Estados Unidos, se vio envuelto en un
escándalo importante hace varios años. Los reguladores
acusaron a sus funcionarios ejecutivos de participar enun
fraude masivo mientras se embolsaban casi 29 millones de
dólares en bonos anuales obtenidos por compra de acciones
desde el interior. La compañía, la cual volvió a obtener más
de 1 700 millones de dólares en ganancias durante cinco
años, pasó por cinco directores generales entre 1996 y
1999, y sus acciones perdieron más de 25 000 millones de
dólares en valor.
El caos permitió que unacompañía más pequeña, USA
Waste Services, adquiriera la empresa en una fusión que
más tarde falló y produjo más de 1.200 millones de dólares
en costos. A fines de 1999, Maurice Myers fue seleccionado
como administrador, presidente y director general de Waste
Management. Enfrentó el enorme reto de sacar a la
empresa de un montón de problemas, incluyendo la falta de
control efectivo gerencia.Después de cuatro años de esfuerzos hasta 2003, el
liderazgo y controles efectivos de Myers han conducido a:
1) reducir la deuda de la compañía en un tercio, a 8.300
millones de dólares,
2) aumentar el precio de las acciones en 85%,
3) convertirse en la empresa número uno de desechos
sólidos con 25 millones de clientes residenciales y 2
millones de clientes comerciales y
CAP 10 |

Controlen las Organizaciones

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4) que las agencias calificadoras subieran de categoría la
deuda de la empresa de grado basura a grado de inversión.
Myers llevaba apenas una semana en su puesto cuando se
percató de lo deficientes que eran los controles contables,
financieros y de personal de Waste Management. Alrededor
de 10.000 de los 55.000 pagos enviados eran incorrectos,
timando a esos...