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UNIVERSIDAD LATINA DE PANAMA
FACULTAD DE INGENIERÍA
LIC. EN SISTEMAS INFORMATICOS

GERENCIA DE OPERACIONES

TRABAJO INVESTIGATIVO

INVESTIGACIÓN
RESUMEN ESTRATEGICO DE UNA EMPRESA

PRESENTADO POR
JAVIER OSCAR VILLARREAL MORENO
8-800-1922

PROFESOR
AMBROSINO SALVATORRE

PANAMA, 20 DE AGOSTO DE 2008.

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INTRODUCCION

En el trabajo a realizar se investigara lasestrategias objetivos antecedentes conceptos recomendaciones y criterios de mercado de la empresa escogida por el estudiante con el fin de lograr una comprensión de las operaciones de dicha institución implementadas a propuesta por el alumno universitario.
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INDICE

1. INTRODUCCIÓN
2. INDICE
3. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL DE LA EMPRESA
4. OBJETIVO GENERALDE LA EMPRESA
5. OBJETIVOS ESPECÍFICOS DE LA EMPRESA
6. MISIÓN DE LA EMPRESA
7. VISIÓN DE LA EMPRESA
8. CREDO DE LA EMRPESA
9. ANÁLISIS DEL SISTEMA OPERACIONAL ACTUAL
10. SOFTWARE UTILIZADOS
11. F.O.D.A DE LA EMPRESA

12. ESTRATEGIAS DE IMPLEMENTACIÓN A CORTO, MEDIANO Y LARGO PLAZO (CRONOGRAMA MEDIANTE MICROSOFT PROJECT)
13. CRITERIOS DEREINGENIERÍA Y CALIDAD PRESENTES Y FUTUROS DE LA EMPRESA QUE POSEA Y/O QUE USTED RECOMENDARIA, BAJO QUE HERRAMIENTA DE IMPLEMENTACION Y QUE ANALISIS DE COSTOS SE INCURRIRIA
14. TIPOS DE HERAMIENTAS QUE USTED RECOMENDARIA DEBIERA IMPLEMENTARSE EN LA EMPRESA Y SUS SUGERENCIAS
15. CONCLUSIÓN
16. BIBLIOGRAFÍA

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ANTECEDENTES

CABLE ONDA INICIOS AL EXITO
Su historia empiezahace 27 años atrás, un sábado de Carnaval de 1981. Aquel día el Sr. Rodrigo Mccollins recibe un mensaje por beeper que se comunicara con Frank Santomeno, el entonces gerente general de Intercomsa. En la tarde se reunieron y Santomeno le informa que al día siguiente iniciarían la construcción de REXSA.
Mac inició desde esa misma noche la búsqueda del personal y equipo necesario para iniciara las siete de la mañana del domingo. Entre los escogidos se encontraba René Alemán, José Chanis Bernal y Pedro Salazar quienes aún laboran en nuestra empresa.
En agosto de 1981 inicia sus servicios; bajo el nombre de REXSA, la hoy Cable Onda. Al inicio los clientes estaban escépticos con el servicio de cable, comenta Pedro Salazar, la gente esperaba que alguien comprara el servicio parasaber si funcionaba o no.
El primer cliente fue en el Área del Dorado, en la vía principal hacia el camino de la Amistad. La casa 28G marco el inicio de lo que más tarde se convertiría en una empresa basada en los más altos estándares de servicio al cliente.
En aquel entonces, el personal técnico no superaba las 20 personas, quienes tenían bajo su responsabilidad realizar,instalaciones de calidad en el menor tiempo posible. La gestión de ventas al inicio requirió de mucha creatividad. Para penetrar másivamente al mercado, Rexsa compra un carro-casa para visitar los diferentes barrios del área metropolitana ofreciendo el servicio. En un principio, la empresa sólo ofrecía 2 planes de cable TV:
• el plan básico y
• el plan normal
La red tenía una capacidadmáxima de 36 canales, en su mayoría canales domésticos de los Estados Unidos. Dentro de estos canales, tenían solamente un canal de películas SuperChannel, para el cual se utilizaban dos máquinas de VTR de donde se emitía la programación, estrenando de 3 a 5 películas mensuales las cuales eran programadas por el propio personal de la empresa. Hoy, Cable Onda estrena más de 100 títulos mundiales pormes.
ESTRUCTURA ORGANIZATIVA DE LA EMPRESA
Cable Onda

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o Gerente General: Encargado de la evaluación periódica en el cumplimiento de las labores de todos los departamentos que incluye en Grupo Medcom; dirigiéndose especialmente a los gerentes por el designado en cada uno de los mismos; como también fija las metas de la empresa ya sea de corto, mediano y largo plazo al...