Conversaciones con el icfes

El año pasado estaba estudiando 11 grado. Pero me retire y no realize las pruebas ni me gradue. Este año estoy validando el 11 grado en otra institucion pero he tenido problemas para inscribirme enlas pruebas del icfes. Porque no pueden inscribirme porque aparezco como inscrito por la institucion donde estudiaba el año pasado, aunque en esta institucion no me inscribieron y yo no presente laspruebas. ¿Que puedo hacer para solucionar este problema y poderme inscribir en las pruebas como estudiante de la institucion en donde estoy actualmente.



COMVERSACHION COMPLETEA

[Agent]Bienvenido(a) a ICFES, agradecemos su visita junto con nuestra Unidad de Atención al Ciudadano nos complace colaborarle.
[Jose De Avila] El año pasado estaba estudiando 11 grado. Pero me retire y norealize las pruebas ni me gradue. Este año estoy validando el 11 grado en otra institucion pero he tenido problemas para inscribirme en las pruebas del icfes. Porque no pueden inscribirme porque aparezcocomo inscrito por la institucion donde estudiaba el año pasado, aunque en esta institucion no me inscribieron y yo no presente las pruebas. ¿Que puedo hacer para solucionar este problema y podermeinscribir en las pruebas como estudiante de la institucion en donde estoy actualmente.
[Agent] Señor(a) Jose, es un gusto atenderle, habla con Maribel Agudelo Prada, ¿en qué le puedo colaborar?
[Jose DeAvila] me puedes ayudar porfavor si eres tan amable con lo anterior????
[Agent] Señor(a) Jose, es necesario que se comunique con la institución educativa en la cual estudió el año pasado, para queellos realicen su retiro.
[Jose De Avila] Eso es el unico procedimiento???
[Jose De Avila] La nueva institucion tambien no tiene que comunicarse con ustedes???
[Agent] Si Señor, una vez laanterior institución realice el retiro, el colegio en la cual se encuentra matriculado actualmente podrá realizar el registro.
[Agent] Señor(a) Jose, gracias por su consulta, ¿le puedo colaborar en algo...