copec marketing

Trabajo grupal

“División Combustible”

Empresa “COPEC”
• En 1934 un grupo de visionarios formó la Compañía de Petróleos de Chile,
COPEC S.A..
• Con una clara orientación a satisfacer lasnecesidades de cada uno de los
miles de clientes que atiende día a día, COPEC S.A. es hoy la principal
compañía distribuidora de combustibles y lubricantes.

MISION
“Entregar a sus clientesproductos y servicios de calidad,
con una logístca y atención efciente, centradas en el
cliente, aprovechando los avances de la tecnología, lo
que contribuye al desarrollo económico y social del país,mediante las inversiones y partcipación de la empresa a
nivel nacional.”

Objetivos
GENERAL:

• COPEC busca mantener su posicionamiento en el mercado
• Conservar a sus clientes satsfechos conlos productos que
ofrecen.
ESPECIFICOS:

• Rentabilizar inversiones.
• Innovar en los procesos.
• Desarrollo del personal.

Rentabilizar
inversiones

Perspectva Financiera
Perspectva de losclientes

Perspectva de procesos
Perspectva de aprendizaje

Clientes finales
satisfechos

Diferenciación
en servicio

Innovar en
procesos

Desarrollo de
personal

SegmentaciónCriterios para segmentar :
1.-Industria
•

Geográfca: industrias que estén en el territorio nacional

•

Demográfca: industrialmente no existen criterios de
segmentación.

•

Psicográfca:industrias que buscan un producto y servicio de
calidad y expedito.

2.-Persona
•

Segmentación geográfca: Personas que viven en Chile.

•

Segmentación demográfca: Familias cuyo ingreso percápita
sea igual a $118.855

•

Segmentación psicográfca: Personas que buscan, además de
cargar combustble a sus vehículos, una buena atención y de
calidad.

Estrategias de cobertura
Copeccuenta con una estrategia comercial basada en una logística eficiente, una
moderna gestión, una rigurosa selección de las localizaciones, calidad en el
servicio y soluciones integrales a los...