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INACAP

Sistema Reserva de Horas Medicas

Segunda Entrega


Héctor Rojas Adolfo Hormazabal

19/05/2014





 
1. Identificación del Problema
Últimamente la Clínica está teniendo un serio problema con su sistema de Reserva de horas a través de su página web, los pacientes han tenido continuos reclamos que hacen referencia que la página se “cae” o que cuando logran tomar unahora y se presentan se dan cuenta que su reserva ha sido asignada a otra persona. Esta falla en la página web ha causado que los pacientes reserven sus horas a través del call center el cual se encuentra sobrecargado de trabajo. Debido a esto se está bajando demasiado el desempeño en relación a atenciones médicas esperadas por paciente, esto ha esta provocando notorias pérdidas monetarias a laclínica. Además hay una gran cantidad de pacientes los cuales no cancelan su hora medica cuando no pueden asistir, impidiendo que esta hora se pueda ser reasignada a otro paciente aumentado las pérdidas monetarias.
Por otra parte se ha podido observar que muchos pacientes presentan problemas de intolerancia o alergia a cierto tipo de medicamentos que en algún momento de su vida les fue recetado perodebido al trascurso de los años se han olvidado el nombre por ende estos no los mencionan al médico y estos se los vuelven a recetar causando problemas y mal entendidos. Sin contar que hay muchos pacientes que cuando compran un remedio se les retiene la receta tipo y olvidan la dosis y a qué hora deben ingerirlos por lo cual estas muchas veces vuelven a la clínica para que buscar algún tipo desolución.
 
2. Nivel Idea Perfil
Esto consistirá en renovar completamente la aplicación web del sistema de reserva el cual le permitirá al usuario luego de registrarse (o autentificarse según sea el caso) poder seleccionar dentro de la lista de especialidades que presente la clínica, luego de que seleccione esta le mostrara una lista con todos los doctores relacionados con la especialidad y sushorarios de atención de una manera completamente gráfica y fácil de usar, esto también le permitirá al usuario ver cuáles son las horas que ya tiene agendadas. Además este sistema contara con una extensión la cual consiste en una Aplicación Móvil la cual permitirá autentificarse con el mismo usuario de la Aplicación Web (o crear uno nuevo en caso de ser necesario) permitiéndole hacer reserva dehoras médicas, el cual tendrá el agregado de que este le informara mediante una notificación que sonara con dos horas de antelación para que de este modo avise de que su atención será pronto, en esta notificación tendrá la opción de cancelar o confirmar la hora médica, este mismo proceso se repetirá una hora antes de la reserva, teniendo el usuario la opción de silenciar esta notificación. Ademáspresentara módulos de medicamentos el cual les permitirá anotar el nombre de los medicamentos a los que les presentan algún tipo de intolerancia o alergia y si es que el usuario está consumiendo algún tipo de medicamento actualmente, se le dará la opción de poder registrar el horario y la dosis que necesita consumir, para recibir una notificación a través del móvil en la hora indicada.
 
3.Definición del Anteproyecto

• Nombre del Anteproyecto:
El nombre del anteproyecto es Mi Salud este nombre fue escogido por el gran aporte que esta aplicación tiene sobre la salud del paciente.

• Nombre de la Empresa Desarrolladora:
El nombre de la empresa que desarrolla tanto la aplicación web como la aplicación móvil es SmartAplications S.A

• Identificador del anteproyecto:
El códigoidentificador del anteproyecto es SA_0383400.

• Fecha de inicio:
La fecha de inicio del anteproyecto es 07/04/2014.

• Ámbito del Anteproyecto:
El ámbito del anteproyecto es dentro del ámbito tecnológico ya que este está usando la capacidad que tiene tanto internet como los equipos móviles (Smartphone, Tablet) para ayudar a facilitar el acceso a la salud, más específicamente en la reserva de...