costos de calidad

COSTOS DE CALIDAD
Que son?
Son aquellos costos en los que se incurre con el fin de garantizar la calidad de los productos fabricados y/o de la prestación de servicios.
Representan la diferencia entre los costos reales de un producto o servicio y el costo reducido si no hubiera la posibilidad de un tener un servicio por debajo de los estándares, fallas de productos, o defectos en sumanufactura.
Se denomina costos de calidad a los costos asociados con la obtención, identificación, reparación y prevención de fallas o defectos.

Se clasifican en dos categorías:
COSTES TANGIBLES:
Costes tangibles. Son todos aquellos que pueden cuantificarse y por lo
tanto registrarse en la contabilidad analítica de la empresa. En esta
categoría se incluyen los reprocesos, desperdicios, etc. Estoscostes
pueden ponerse de manifiesto mediante un sistema de costes de calidad;
sin embargo, por muy sofisticado que sea el sistema de costes de calidad,

 Prevención: corresponden a los costos destinados para prevenir una calidad deficiente, es decir, antes de que el producto haya sido terminado completamente.
Ejemplo:
o Mantenimiento preventivo
o Elección de un proveedor
o Selección demateria prima
• Revisión del diseño, de los planes y de las especificaciones.
• Calificación del producto.
• Orientación de la ingeniería en función de la calidad.
• Programas y planes de aseguramiento de la calidad.
• Evaluación y capacitación a proveedores sobre calidad.
• Entrenamiento y capacitación para la operación con calidad.

Evaluación: corresponden a los costos en los que seincurre para detectar una calidad deficiente, es decir, después de que el producto se terminó completamente.
Ejemplo:
o Encuestas y muestras de un producto ya lanzado
o Pruebas del producto ya puesto en el mercado
• Inspección y pruebas de prototipos.
• Análisis del cumplimiento de las especificaciones.
• Inspección y pruebas de aceptación y recepción de productos.
• Control del proceso einspección de embarque.

Los costos de prevención y evaluación son considerados como costos de obtención de calidad, denominándose costos de conformidad y se consideran controlables debido a que la empresa puede decidir su magnitud según los objetivos que ésta se trace.

COSTES INTANGIBLES
¨ Costes intangibles. Son todos aquellos que no son tangibles. En esta
categoría podemos incluir el efectode la mala calidad en la intención de
compra futura de los clientes, insatisfacción de los empleados generada
por problemas de calidad, etc.

COSTOS DE MALA CALIDAD
Son aquellos en los que se incurre por no haber hecho las cosas bien.
Los costos de mala calidad se clasifican en dos categorías:
 Falla interna: todos los costos en los que incurre la empresa por no cumplir con lasespecificaciones de calidad de los productos y/o servicios, antes de que ellos estén en manos del cliente. Después de ser detectadas las fallas y antes de ser enviados a los clientes es necesario realizar actividades tendientes a eliminar aquellas imperfecciones encontradas en los productos, esto incluye tanto materiales, mano de obra y gastos de fabricación, así como herramientas o adecuación de máquinas,• Componentes individuales de costos de producción defectuosa.
• Utilización de herramientas y tiempos de paradas de producción.
• Supervisión y control de operaciones de restauración.
• Costos adicionales de manejo de documentos e inventarios.
Ejemplo: Descubrir en un pantalón algún desperfecto.
 Falla externa: todos los costos en los que incurre la empresa por no cumplir con lasespecificaciones de calidad de los productos y/o servicios, una vez están en manos del cliente, Son los incurridos cuando después de haber sido embarcados a los clientes los productos, se detectan que algunos de ellos no cumplen con las especificaciones,
Ejemplo:
• Componentes individuales de costos de productos devueltos.
• Cumplimiento de garantías ofrecidas.
• Reembarque y costos de reparaciones en...