Costos De Calidad

UNIVERSIDAD AUTONOMA DE TAMAULIPAS
Unidad Académica Multidisciplinaria Reynosa-Rodhe

MATERIA:
Contabilidad administrativa
CARRERA:
Lic. en Comercialización

Septiembre 2012

Introducción

En este ensayo se hablara acerca del tema de costos de calidad se menciona que existen algunos conceptos fundamentales de los principales expertos de la calidad.
Se explica brevemente cada unode ellos como lo son los estándares de calidad fijados por el cliente (customer-driven quality standards),lazos proveedores-clientes (supplier-customerlinks), orientación hacia la prevención (prevention orientation),calidad desde el inicio (quality at the source), mejora continua (continuous improvement) aunada a la reingeniería de procesos, donde se mencionan los 14 puntos para lograr elmejoramiento de Demming, función de costos de calidad: prospectiva de calidad aceptable, y modelo cero defectos.
Se menciona la clasificación de los costos de calidad, también se menciona la contabilidad ambiental y los costos de calidad donde se mencionan 3 ideas principales y la forma en que los costos ambientales se pueden dividir.

Costos de calidad
Se puede decir que el costo de calidadse puede definir como una cultura de administrar toda la organización con el objetivo de alcanzar la excelencia en todas las dimisiones de productos y servicios son importantes para el cliente. Los costos de claidad se sustentan en los conceptos o fundamentos de los principales expertos de la calidad que son Demming, Juran y Crosby, estos conceptos son: calidad dirigida por el cliente, lazoproveedor-cliente, orientación hacia la prevención, calidad desde el inicio y mejoramiento continúo.
Los estándares de calidad fijados por el cliente (customer.driven quality standards) se refiere a la perspectiva del cliente respecto a la calidad debe ser tomada en cuenta en el momento en que se fijan los niveles de calidad aceptables, se puede definir la calidad de un producto o servicio como lacalidad de su diseño y la calidad de conformidad con el diseño. La calidad del diseño se refiere al valor inherente del producto en el mercado y es, por lo tanto una decisión estratégica de la empresa, la calidad del diseño tiene diferentes dimensiones como por ejemplo él funcionamiento, características, seguridad, durabilidad, estética, forma en que se brinda el servicio, respuesta del personal dela empresa y reputación de la misma. La calidad de conformidad se refiere al grado en que se alcanzan las especificaciones del diseño del producto o servicio. Las especificaciones de calidad son responsabilidad del departamento de producción. se dice que un modo de escuchar la cliente es a través del despliegue de la función de calidad (DFC) este proceso empieza con estudiar y escuchar a losclientes para terminar las características de un producto superior, las necesidades dey preferencias del cliente son definidos y separados en categorías llamadas atributos del cliente. Esto ayuda a determinar las características del producto que son importantes para el cliente, el resultado final de este proceso es un mejor entendimiento y un enfoque en los requisitos del producto que es necesariomejorar. También se utiliza la llamada casa de calidad la cual se usa para la retroalimentación del cliente y para tomar decisiones de mercado, diseño del producto e ingeniería, este proceso impulsa a los diferentes departamentos a trabajaren conjunto y da como resultado una mejor comprensión de los objetivos y decisiones de los otros departamentos. El mayor beneficio es que ayuda al equipo a enfocarseen la elaboración de un producto que satisfaga al cliente.
Los lazos proveedor-cliente (supplier-customer links) se dice que una empresa puede tener clientes internos como lo son el siguiente trabajados, departamento; o los externos que son los distribuidores detallistas y consumidores finales. El cliente que más importa es el que al final compra el producto un modo sencillo de crear una red...