COSTOS DE LA CALIDAD

ENSAYO COSTOS DE CALIDAD













Presentado por:

JORGE ENRIQUE DIAZ CABRERA





Presentado a:
Dra. DIANA CAROLINA TASCON
Ingeniera Industrial


















CORPORACION UNIVERSITARIA DEL HUILA “CORHUILA”
UNIDAD DE DESARROLLO EMPRESARIAL
GERENCIA DE SISTEMAS INTEGRADOS DE CALIDAD
NEIVA 5 DE ABRIL DE 2013
ENSAYO COSTOS DE CALIDAD

ENSAYOCOSTOS DE CALIDAD











Presentado por:

JORGE ENRIQUE DIAZ CABRERA









TRABAJO COMO REQUISITO PARA APROBACION DEL
MODULO ESTADISTICA




Presentado a:
Dra. DIANA CAROLINA TASCON
Ingeniera Industrial













CORPORACION UNIVERSITARIA DEL HUILA “CORHUILA”
UNIDAD DE DESARROLLO EMPRESARIAL
GERENCIA DE SISTEMAS INTEGRADOS DE CALIDAD
NEIVA5 DE ABRIL DE 2013
ENSAYO COSTOS DE LA CALIDAD
JORGE ENRIQUE DIAZ CABRERA
Los costos de la calidad se pueden definir como aquellos generados por la implementación de un SISTEMA GENERAL DE CALIDAD en una empresa sea de producto o de servicio, con un objetivo claro de mejora continua en los bienes que ofrece al mercado y enfocados al cliente.
Considerando que la calidad le genera una serie decostos a la empresa durante su proceso de implementación y por supuesto de mantenimiento, estos se deben considerar como una inversión a mediano y largo plazo y no como un gasto, pues a futuro estos se van a ver retribuidos en los diferentes ámbitos en los que se desarrolla la organización, aclarando que dentro de estos campos debemos considerar desde su funcionamiento hasta los bienes oservicios que oferta al mercado, mi propósito en este ensayo es contemplar y analizar algunos de los beneficios que generan los costos de implementación de un SGC a una organizacion, al igual que los costos de la no calidad, iniciando con un recuento histórico de las etapas de la calidad y su asociación con los costos.
Philip B Crosby “LA CALIDAD NO CUESTA, PERO SEGUIMOS PAGANDO POR LA NO CALIDAD” Parahablar de los costos de la calidad es imposible deslindarla de su historia, los primeros costos de la calidad aparecieron con la inspección, se consideraban bastante altos pues se realizaban directamente sobre el producto terminado y si el producto no cumplía con los requisitos se procedía a su eliminación, con los años la calidad evolución hacia el control de la calidad, situación en donde lacalidad era asunto de un grupo de personas que ejercían supervisión en determinados puntos del proceso, la calidad seguía siendo costosa, después paso a dos etapas que casi aparecieron de manera paralela aseguramiento de la calidad y calidad total, en la etapa de aseguramiento había uniformidad en los productos con un estándar de calidad, mientras en la calidad total la calidad se disperso haciatoda la empresa, todas estas etapas han funcionado como peldaños para llevarnos de una etapa a la otra, hasta llegar a la mejoramiento continuo de la calidad que la podemos definir como cambio para mejorar “Kaizen” o mejoramiento continuo. Una expresión sobre lo anterior la expone Beltrán, R., en El mejoramiento continuo: una ansiada y escurridiza cualidad empresarial y cito: “Es una forma de vida,una cultura en la cual todos los que trabajan en la empresa tienen sus ojos, su mente y sus oídos bien abiertos para poder reconocer las oportunidades de mejoramiento y capitalizarlas en acciones concretas que se reflejan en mejores procesos y productos”.
Los costos de la calidad se pueden definir como lo que gasta la organización previniendo o detectando errores y supervisando y bajo estaóptica James E. Olson ex presidente de AT&T decía: "Mucha gente piensa que la calidad me cuesta demasiado, pero en realidad me cuesta menos", los costos de la calidad se pueden enmarcar en cuatro grandes grupos costos de prevención son aquellos en que se incurre en busca de reducir el número de errores o evitar los mismos, costos de evaluación están asociados con la medición, auditorias y en general...