Costos de la calidad



ÍNDICE

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1. INTRODUCCIÓN

Cuando nos referimos a los costos de la calidad como un factor directamente influyente en las utilidades de una empresa resulta inevitable pensar que “la calidad siempre tiene un costo” causando un contraste con aquellos que dicen “la calidad no cuesta, lo que cuesta es la mala calidad”, lo que nos lleva a confrontarambas tendencias para encontrar la solución a las problemáticas que se están presentando.

Ahora bien, antes de profundizar en el cómo solucionar los problemas que nos aquejan por medio de la medición de los costos de calidad es indispensable conocer que son los costos de calidad y como se clasifican, con esta información clasificada y acoplada a la realidad de la empresa es posible conocer enqué área se está fallando (mala utilización de los recursos asignados) y tomar las medidas pertinentes para reducir al mínimo las pérdidas que se generan en las áreas detectadas. Una de las mejores formas de mantener clasificada y ordenada esta información para consulta y usos posteriores es la implementación de un Sistema de Gestión de Costos de Calidad, esta herramienta es muy útil si laaplicamos conscientemente en la empresa, considerando todo gasto (por mínimo que fuese) y todo costo percibido relacionado con la calidad de lo que se produce (bien o servicio), todos aquellos costos de calidad deben ser establecidos desde el principio y mantener claras estas especificaciones para obtener los resultados que se desean. Con los resultados obtenidos al implementar este Sistema de Gestión,se es posible identificar las causas (mayores costos) y por ende tomar medidas en el asunto para solucionar los problemas que se han presentado.

En el presente trabajo se abordara de una forma sintetizada lo que es un Sistema de Gestión de Costos de Calidad, que beneficios trae, como se implementa, entre otros aspectos importantes que nos permitirán aplicar esta herramienta en las situacionesque lo consideremos necesario.


2. OBJETIVOS


Objetivo General

Analizar como los Costos de Calidad pueden ser una herramienta eficaz para combatir las dificultades que se tienen en una empresa.



Objetivos Específicos

Definir que son los Costos de Calidad en una empresa.

Clasificar los Costos de Calidad por el tipo de efecto que producen dentro o fuera de las instalaciones dela empresa.

Conocer en qué consisten los enfoques de Genichi Taguchi en función de los Costos de Calidad como una pérdida para la empresa.

Describir en que consiste un Sistema de Gestión de Costos de Calidad para la implementación directa en la empresa como una herramienta para mejorar la calidad.

Aplicar un Sistema de Gestión de Costos de Calidad a un problema real, mostrando la claridadcon que se presentan las fallas en áreas de trabajo por medio de los Costos de Calidad.



3. JUSTIFICACIÓN

El tema sujeto de esta investigación forma parte de un conjunto de temas de suma importancia en lo referente al control de la calidad, su conocimiento es de una valiosa ayuda para aquellos que se internan en el campo del control de calidad, ya que dicha información aplicada a larealidad de una empresa puede proporcionar información de monitoreo y diagnóstico del estado de esta.

Los costos de calidad representan un tipo de información del que se posee poco registro en la mayoría de empresas debido al escaso conocimiento que se posee de estos, tanto así que algunos costos se desconoce su clasificación y como tratarlos, siendo estos a veces costos de calidad, debido a laextensión de estos, se vuelve de suma importancia el conocimiento de estos, sus repercusiones en el funcionamiento de una empresa y los modos en que estos pueden ser tratados, sea como medida preventiva, que es el caso de los costos de prevención o como potenciales problemas para el equilibrio de la empresa, como los costos por fallas.

Finalmente es de importancia suprema, además de conocer...