Costos Iii

1. ¿SEGÚN EL CONCEPTO DE CADENA DE VALOR QUE SON LAS ACTIVIDADES PRIMARIAS Y SECUNDARIAS?.
ACTIVIDADES PRIMARIAS
Las actividades primarias se refieren a la creación física del producto, su venta yel servicio posventa, y pueden también a su vez, diferenciarse en sub-actividades. El modelo de la cadena de valor distingue cinco actividades primarias:
• Logística interna: comprende operaciones derecepción, almacenamiento y distribución de las materias primas.
• Operaciones (producción): procesamiento de las materias primas para transformarlas en el producto final.
• Logística externa:almacenamiento de los productos terminados y distribución del producto al consumidor.
• Marketing y Ventas: actividades con las cuales se da a conocer el producto.
• Servicio: de posventa omantenimiento, agrupa las actividades destinadas a mantener, realzar el valor del producto, mediante la aplicación de
ACTIVIDADES SECUNDARIAS
Las actividades primarias están apoyadas o auxiliadas por lastambién denominadas 'actividades secundarias':
• Infraestructura de la organización: actividades que prestan apoyo a toda la empresa, como la planificación, contabilidad y las finanzas.
• Dirección derecursos humanos: búsqueda, contratación y motivación del personal.
• Desarrollo de tecnología, investigación y desarrollo: generadores de costes y valor.

2. ¿TODAS LAS EMPRESAS PUEDEN OPTAR AIMPLANTAR UN SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD? EXPLIQUE SU RESPUESTA.
3. ¿QUÉ LES DIRÍA A LAS EMPRESAS QUE ESTÁN RETICENTES Y NO SE DECIDEN A IMPLANTAR UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD?
El sistema degestión de calidad era percibido hace varios años como un sistema exclusivo para las empresas industriales, este paradigma ya se ha quitado, y las empresas han optado por crear inclusive dentro de susempresas un departamento de calidad, pues son consientes que el estar certificados les brinda un valor agregado a sus productos o servicios, es un sello de calidad, brindándoles rentabilidad y...