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FACULTAD DE ESTUDIOS DE LA EMPRESA

CARRERA PROFESIONAL DE CONTABILIDAD Y FINANZAS

“IMPLEMENTACION DE UN SISTEMA DE ADMINISTRACION DEL RIESGO
OPERATIVO EN LOS PROCESOS DE CREDITOS Y COBRANZAS
Y SU IMPACTO EN LA EFICIENCIA DE LAS OPERACIONES
DE LA EMPRESA CARROCERÍAS CONTINENTAL SAC”

TESIS
PARA OBTENER EL TITULO PROFESIONAL DE
CONTADOR PÚBLICO

AUTORES :

BACH .CARLOSALBERTO VAZALLO VENEROS.
BACH. BETO ALONSO RODRIGUEZ MALAVER.

ASESORA :

CPCC ERIKA ROUILLON FUDRINI.

AÑO :

2010


TRUJILLO – PERÚ
DEDICATORIA




Con mucho amor a mis padres
Carlos y Sofía
Como prenda testimonial de mí gratitud
a sus sacrificios y desvelos por permitirme cumplir con cada uno de mis objetivos.












Con especial reconocimiento a misprofesores por ser fuente inagotable de conocimientos y por la experiencia que supieron impartirme durante mi realización como estudiante.













Con gran cariño a mi hermana Sofía por ser mi ejemplo de dedicación y amistad sincera que estimuló el logro de mis aspiraciones.














A mis amigos y compañeros de toda mi vida por cada momento vivido y quesiempre me han alentado espiritualmente en el desarrollo de mi carrera profesional.










Carlos Alberto Vazallo Veneros


DEDICATORIA






A Dios que me ha dado la vida y fortaleza para poder culminar el desarrollo de esta investigación.











A mis hermanos Diego y Clarissa por todos los momentos pasados juntos en armonía y diversión.


Beto AlonsoRodriguez Malaver.











A mis padres Roberto y Edisa, por ser fuente de inspiración, aliento y por todo el apoyo brindado.












A mis profesores y amigos por cada momento vivido junto a ellos y por los conocimientos adquiridos en mi vida universitaria.






AGRADECIMIENTO



Con especial agradecimiento a nuestro Director de carrera C.P.C. JorgeVílchez Pérez por ser ejemplo de disciplina y perseverancia para el desarrollo de nuestro trabajo.


A la plana docente de la Carrera Profesional de Contabilidad y Finanzas de la Universidad Privada del Norte por ser fuente de conocimientos y por las sabias enseñanzas que supieron impartirnos durante nuestra realización como estudiantes.

En forma muy especial y con todo cariño a nuestra asesoraC.P.C.C. Erika Rouillon Frudini por su apoyo incondicional en el desarrollo de nuestra tesis.










LOS AUTORES


PRESENTACIÓN


SEÑORES MIEMBROS DEL JURADO DICTAMINADOR:

Nos es grato concurrir ante ustedes, para poner a vuestra consideración y de acuerdo al Reglamento de Grados y Títulos Profesionales de la Universidad Privada del Norte de Trujillo, el presente trabajointitulado: “IMPLEMENTACION DE UN SISTEMA DE ADMINISTRACION DEL RIESGO OPERATIVO EN LOS PROCESOS DE CREDITOS Y COBRANZAS Y SU IMPACTO EN LA EFICIENCIA DE LAS OPERACIONES DE LA EMPRESA CARROCERÍAS CONTINENTAL S.A.C.”, con el que pretendemos, previa sustentación, optar el título de Contador Público.

Mucho hemos de agradecer a ustedes, distinguidos miembros del jurado, se sirvan dispensar loserrores que este trabajo pudiera ofrecer en su contenido ya que ello en cierta forma obedece a la corta experiencia que en materia de Auditoria, poseen los suscritos; sin embargo debemos expresarles que el presente estudio ha sido cuidadosamente desarrollado con el afán de querer significarle al lector una herramienta útil de consulta, mediante la cual pudieran absolver cualquier circunstancia dudosa.Con esta oportunidad y con vuestra venia, suscribimos ante ustedes.

Muy atentamente.



Trujillo, Diciembre del 2,010




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Carlos Alberto Vazallo Veneros. Beto Alonso Rodríguez Malaver.


RESUMEN

El presente trabajo de investigación se realizó mediante un análisis externo, imparcial e independiente de la...