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GUÍA DE PAUTAS

Investigación Cualitativa de hábitos de compra online de ropa en estudiantes, universitarios a través de plataformas C2C


PRESENTACIÓN
(Aprox. 2 minutos)

Buenos días/tardes/noches gracias por asistir, mi nombre es (nombre del moderador) _ y soy alumno de la UPC. Actualmente, estoy llevando el curso de “Investigación de Mercados”. En este curso serealiza una investigación de un mercado específico, por lo cual, se debe de realizar un focus group, que llevaremos a cabo hoy mediante esta reunión.
Antes de comenzar, quisiera que cada uno de ustedes se presente (nombre, edad, carrera que estudian).


CALENTAMIENTO
(Aprox. 3 minutos)

Cuéntenme, ¿Qué uso le dan al internet? ¿Qué tipo de actividades crees que la tecnología te facilita? apartir de esto, ¿consideran las compras online algo beneficioso para ustedes? ¿Alguna vez has adquirido algo por internet?, (Preguntar sobre hábitos de compra de ropa online) ¿Que se le viene a la mente cuando escuchan  compras en línea? ¿Qué Páginas web conocen de compras en línea? ¿Cómo y cuándo conocieron estas páginas? ¿Cual es su opinión de comprar mediante estas plataformas? ¿Les parecenfiables? (El moderador escucha todas las respuestas y hace énfasis en el tema de compras de ropa C2C)





EJECUCIÓN DEL TEMA
(Aprox. 50 minutos)

OBJETIVOS ESPECÍFICOS CON SUS RESPECTIVAS PREGUNTAS DE INVESTIGACIÓN:

1. Evaluar los precios promedio de ropa por categorías.
¿Cuál es el precio que considera se debe pagar por ropa sport, casual y de etiqueta?
¿Hasta cuánto está dispuestogastar por la compra de ropa sport, casual y de etiqueta?

2. Conocer  la preferencia de compra online frente a formas de compra convencionales.
¿Qué factores consideran más importantes al momento de elegir un tipo de compra (online o convencional)? ¿Cuál prefieres? ¿Cuál utilizas?
 ¿Cuál de estos tipos de compra, compra online o compra convencional, consideras que es más accesible?

3.Evaluar los atributos de la compra electrónica vs. La compra normal
¿Qué ventajas y desventajas cree usted que tiene la compra mediante un portal web?
¿Qué ventajas y desventajas cree usted que tiene el método de compra tradicional (presencial en tienda)?

4.  Investigar si las compras en línea provienen de plataformas en Perú o en el extranjero.
¿Cuándo compra en línea, que portales utilizas?¿Compra sus productos en portales C2C extranjeros o nacionales?

5. Determinar las preferencias de los medios de pago en plataformas C2C.
¿Qué medios de pago conoces?
¿Cuáles son tus medios de pago electrónico más confiables ? (Transferencias interbancarias - Paypal - Western Union/Moneygram/Otro)
¿Qué medio de pago electrónico crees que te da mayores beneficios (Ahorro en tiempo y dinero)?6. Conocer los tipos de prendas o ropas que más se compran mediante plataformas C2C.
¿Qué prendas encuentras en mayor cantidad en plataformas C2C?
¿Qué tipo de prenda compras por internet? (sport, casual y de etiqueta)

7. Evaluar la periodicidad de compra en plataformas C2C
¿Cada cuánto tiempo usted realiza compras en plataformas C2C?
¿En qué meses realiza mayores compras en portalesC2C?

8. Analizar las plataformas usadas para realizar compras online.
En el momento de realizar las compras ¿qué aspecto predomina para escoger un portal web de venta de ropa? ¿Por qué?
¿Qué factores consideras para poder elegir una plataforma C2C para comprar online?
¿Cuáles consideras son las plataformas C2C más confiables?

9. Identificar las formas de entrega y empaquetado de losproductos.
¿Qué forma de empaquetado solicita al proveedor del producto comprado?
¿Cuáles son las formas de entrega de su preferencia?
¿A su criterio, qué servicios postales o de courier son los más confiables?

10.  Evaluar las ventajas y desventajas de comprar mediante plataformas C2C.
¿Cuál es el tiempo promedio que transcurre desde que compra el producto y lo recibe?
¿Cuáles son los...