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ISO 10013:1995
CÓDIGO
ISO 10013:1995
Lineamientos para el desarrollo de manuales de calidad
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ISO 10013:1995
INDICE
1. Objeto
2. Normas a consultar
3. Definiciones
4. Documentación de lossistemas de calidad
4.1. Procedimientos documentados del sistema de calidad
4.1.1. Alcance de los procedimientos
4.1.2. Estructuración consistente
4.2. Manuales de calidad
4.2.1. Propósitos de los manuales de calidad
4.2.2. Estructura y formato
4.2.3. Origen de un manual de calidad
4.2.4. Aplicaciones especiales de los manuales de calidad
5. Proceso de preparación de un manual de calidad
5.1.Responsabilidad para la preparación
5.2. Uso de referencias
5.3. Exactitud e integridad
6. Proceso de aprobación, publicación y control del manual de calidad
6.1. Revisión final y aprobación
6.2. Distribución del manual
6.3. Incorporación de cambios
6.4. Control de edición y cambios
6.5. Copias no controladas
7. Qué incluir dentro de un manual de calidad
7.1.Contenido general
7.2. Título, alcance y campo de aplicación
7.3. Cuadros de contenidos
7.4. Introducción
7.5. Política y objetivos de calidad
7.6. Descripción de la organización, responsabilidades y autoridades
7.7. Elementos del sistema de calidad
7.8. Definiciones
7.9. Guía para el manual de calidad
7.10. Apéndice para información de apoyo
8.Correspondencia
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ISO 10013:1995
1. OBJETO
Esta norma tiene por objeto proporcionar lineamientos para el desarrollo, preparación y control de
manuales de calidad, elaborados para las necesidades específicas delusuario. Los manuales de calidad
reflejarán procedimientos documentados del sistema de calidad requeridos por las normas COGUANOR
NGR 66 000 a COGUANOR NGR 66 004 (familia ISO 9000). Esta norma no abarca instrucciones detalladas
de trabajo, planes de calidad, folletos y otros documentos relacionados del sistema de calidad. (Ver
capitulo 9, anexo A, nivel C)
2. NORMAS A CONSULTAR
ISO8402 Administración de la calidad y aseguramiento de la calidad.
VOCABULARIO
3. DEFINICIONES
Para los propósitos de esta norma, se aplican las definiciones dadas en la norma COGUANORNGR 66005
(1508402).
4. DOCUMENTACIÓN DE LOS SISTEMAS DE CALIDAD
El anexo A del capítulo 9, describe una documentación jerárquica de un sistema típico de calidad. Elorden de desarrollo de esta jerarquía en una organización individual depende de las circunstancias de
ésta; usualmente se inicia con el desarrollo de las políticas y los objetivos de calidad, de la organización.
4.1. Procedimientos documentados del sistema de calidad.
Los procedimientos documentados del sistema de calidad deberán constituir la documentación básica
usada para la planificacióny administración global de actividades, las cuales impactan sobre la
calidad. De acuerdo con las normas COGUANOR NGR 66 000 a COGUANOR NGR 66 004 (familia ISO
9000), estos procedimientos documentados deberán cubrir todos los elementos aplicables de las normas
del sistema de calidad. Deberán describir (con el grado de detalle requerido para el control adecuado
de las actividades concernientes),las responsabilidades, la autoridad y las interrelaciones del personal
que maneja, ejecuta, verifica o revisa el trabajo que afecta a la calidad. Así como la forma en que las
diferentes actividades serán ejecutadas, la documentación será usada y los controles serán aplicados.
(Ver capítulo 9, anexo A)
4.1.1. Alcance de los procedimientos.
Cada procedimiento documentado deberá cubrir una...