Crccterizaion De Proceao

|TALLER CARACTERIZACIÓN DEL PROCESO|
|EMPRESA |EDICIONES SM S.A. |NUMERALES ISO 9001 |7.2 Procesosrelacionados con |
| | |APLICABLES |el cliente.|
| | | |4.2.4Control de los |
| | ||registros. |
|NOMBRE DEL PROCESO |COMERCIALIZACIÓN |TIPO DE PROCESO|VENTA Y SERVICIO AL CLIENTE |
|OBJETIVO |Comercializar en el sector público y privado los textos escolares, literatura |RESPONSABLE|Gerente Nacional de Promoción |
| |infantil y juvenil, que cumpla con los estándares básicos de competencias y con un || |
| |seguimiento a la satisfacción del cliente. || |

|PROVEEDORES |ENTRADAS |PHVA |ACTIVIDADES |SALIDAS...