Crear Cultura y Dejar De Apagar Fuegos

Crear Cultura y dejar de apagar fuegos

Una de las preguntas frecuentes que podemos tener es “Como es que crear una cultura nos puede ayudar a mantener una calidad y servicio al nivel requeridopor los clientes”, esta es una pregunta que no tiene una respuesta simple, aunque en la forma en que generamos que las personas busquen durante el día a día ser mejores y resolver situaciones de raíz,esto genera que los problemas se sigan presentando de manera sistémica.

Por supuesto esto no es algo simple, desde el punto de vista lógico es lo mas recomendable pero que nos detiene y cuales sonlas barreras que se interponen para lograrlo, dentro de este pequeño escrito revisaremos algunos de los puntos los cuales considero son de vital importancia para lograr este resultado.

Planeación:Una organización debe tener el rumbo claro, todas las actividades que se realizan dentro del ámbito laboral deben de estar interrelacionadas para lograr objetivos comunes. Independientemente delvolumen de ventas de la organización o la cantidad de personal que la conforme, es sumamente relevante que todos tengan una visión de hacia donde va el negocio y aún mas importante encontrar los objetivosque en conjunto lleven a la empresa a lograr esta visión.

Adicionalmente a una planeación es importante que la estructura organizacional soporte tanto la visión como los objetivos deseados, seguirel rumbo sin desviaciones es lo mas adecuado, por supuesto dentro de la sociedad de hoy en día es vivir sin complicaciones es algo sumamente difícil, es más, podría decir que es utópico pensar que unaorganización vivirá sin problemas, pero como esto se va a presentar de manera frecuente, es necesario siempre tener la vista hacia donde vamos y como lograr estos resultados estarán soportados por losobjetivos organizacionales.

Visión a corto Plazo: Una dinámica de actuación simple dentro de las organizaciones es Identificar, Responder y Resolver el problema, este es un tema cada vez mas...