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Gerencia de asesoría y servicios de crédito

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Fecha
Febrero de 2009 Revisión general

Descripción de la modificación

Noviembre de 2008

Revisión general

Noviembre de 2007

Revisión general y cambio de formato

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Cuestionario de Auto-evaluación 1. ¿Cuál es el rol que desempeñas como Asesor deCrédito Certificado? a) Mi crecimiento personal y profesional. b) Asesorar a los derechohabientes para que elijan el mejor producto de crédito de vivienda. c) Alcanzar mi meta de ventas. d) Asesorar a las personas en cómo elegir la mejor vivienda. ¿Cuál es la misión del Infonavit? a) Que todos los derechohabientes cuenten con una casa. b) Contribuir a que los trabajadores vivan mejor poniendo a sualcance productos de crédito y otorgando rendimientos competitivos en su saldo de Subcuenta de Vivienda. c) Generar múltiples productos de crédito. d) Cumplir con las metas de crédito establecidas. ¿Cuántos objetivos institucionales tiene el Infonavit? a) Tres. b) Dos. c) Cinco. d) Cuatro. ¿Qué es un Modelo de Operación? a) Es una representación gráfica de las actividades cotidianas (operativas) quese realizan en un grupo u organización. b) Es un plan estratégico a mediano plazo. c) Las dos opciones anteriores son correctas. d) Ninguna de las opciones es correcta. ¿Cuáles son los objetivos en los que se sustenta el Modelo de Operación del Infonavit? a) Desarrollar tecnología de punta para los procesos de crédito y cobranza. b) El desarrollo interno enfocado a facilitar los servicios y lainformación a los trabajadores y patrones. c) Fortalecer la colaboración de las entidades externas que coadyuvan al logro de metas del Infonavit. d) Atención personalizada a derechohabientes y acreditados. e) Todas las opciones anteriores son correctas. f) Las opciones b y c son correctas. g) Las opciones a y b son correctas.

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¿Qué es Infonavit Ampliado? a) Es la red de kioscos y Cesi’s instalados en toda la República Mexicana. b) Es el conjunto de personas, empresas e instituciones que participan diariamente a través de actividades que hacen posible el cumplimiento de las metas institucionales. c) Todas las opciones anteriores son correctas. d) Las opciones a y c son correctas. Como parte delInfonavit Ampliado ¿Cuáles son las principales responsabilidades del Infonavit? a) Lograr la meta de otorgamiento de créditos. b) Lograr la meta de cartera vencida. c) Establecer la normatividad y supervisar la calidad de información y los servicios. d) Todas las opciones anteriores son correctas. e) Las opciones a y b son correctas. Como parte del Infonavit Ampliado ¿Cuáles son las principalesresponsabilidades de los Asesores de Crédito Certificados? a) Ofrecer asesoría a los trabajadores para que hagan la mejor elección de vivienda con la mejor alternativa de crédito. b) Lograr la meta de otorgamiento de créditos. c) Lograr la meta de ventas. d) Todas las opciones anteriores son correctas. e) Las opciones a y b son correctas. Como parte del Infonavit Ampliado ¿Cuáles son las principalesresponsabilidades de los desarrolladores? a) Ingresar la información de la oferta de vivienda. b) Es responsable del proceso de vinculación de la vivienda c) Solicitar avalúos. d) Proporciona las cuentas donde se les depositarán los pagos de las viviendas. e) Todas las opciones anteriores son correctas. f) Las opciones a y d son correctas.

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10. Como parte del Infonavit Ampliado¿Cuáles son las principales responsabilidades de los supervisores y verificadores de obra? a) Ingresar la información de la oferta de vivienda. b) Revisar el avance de obra y captura el Dictamen Técnico Único. c) Solicitar avalúos. d) Todas las opciones anteriores son correctas. e) Las opciones a y d son correctas.

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11. Como parte del...
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