Creo, luego creo - Jordi López Daltell

CREO, LUEGO CREO
CREER EN LA GENTE PARA CREAR RESULTADOS

INTRODUCCIÓN
¿Hay que confiar en las personas para conseguir resultados en estos tiempos convulsos? Pregunta que se
nos plantea Jordi López y trata de respondernos a lo largo de su libro Creo, luego creo. En éste nos
presenta a Kerin, una empresa familiar dedicada a la producción y comercialización de vajillas que
atraviesa momentosdifíciles. Sus directivos en el intento de evitar el cierre de una de las fábricas
contratando los servicios de Carlos, un consultor.
La idea que nos transmite y se encarga de reforzar a lo largo de la obra es una única palabra: confianza.
Confiar en las personas para alcanzar unos objetivos, creer en ellas y crear entre todos resultados.

Primera parte. Yo, Carlos.
Carlos es contratadopara solucionar los problemas por los que está atravesando Kerin. En esta primera
parte se nos plantean aquellos puntos a seguir para investigar la raíz de estos problemas y qué se tendría
que hacer antes de empezar a trabajar con el equipo:
Confianza. ¿Por qué no confiar en sus empleados? Sin confianza, tendrá a gente que no valga la pena
confiar. Libres e iguales para tomar decisiones yapoyarse solidariamente.
Mirar con la razón, escuchar con el corazón. Debemos tener en cuenta las cifras, pero no hay que dejar
de lado las sensaciones, los sentimientos y las emociones. Haciendo únicamente uso de la razón
percibimos la mitad de la realidad, una realidad incompleta y por tanto errónea. Puede que hacer lo
correcto no sea lo más fácil, pero es el único que nos garantiza los resultadoscorrectos.
Puntos de apoyo. Sólo se necesitan tres cosas a modo de palanca: un Norte o destino, herramientas a
modo de brújula y el coraje para emprender el viaje y afrontar los peligros.
Hablar y dejar hablar. Si queremos que todas las personas pertenecientes a la empresa la sientan como
suya, debemos permitirles compartir sus ideas, escucharles.
No prejuzgar. Escuche para comprender losmotivos, oiga todas las versiones de la historia. Sólo así
podrá comprender todos y cada uno de los comportamientos. Conociendo los problemas podrá
gestionarlos.
Apoyo incondicional. Interésese por su gente. Cree una conexión con la fábrica y los encargados.

Segunda parte. Nosotros.
Nuestro consultos ya ha estudiado en profundiad a la empresa y la gente que la forma. Conoce tanto sus
puntosfuertes como débiles, por lo que ya considera oportuno establecer unos objetivos, formar e
informar a sus directivos y hacerles creer, hacerles cambiar de perspectiva porque ellos son los únicos
capaces de hacer que en conjunto todos sean capaces de salir adelante:
No precipitarse. Cambiar una idea, unas personas, requiere tiempo. No pretenda que de la noche a la
mañana los empleados hayancambiado sus costumbres. Apóyese en el grupo, no deje de confiar en ellos,
sólo así podrá producirse el cambio necesario.
Tiempos difíciles. Soluciones simples. Trabajando juntos se hallarán soluciones que todos sientan como
propias, para ello es necesario de establecer unas reuniones periódicas en las que todos puedan compartir
y ayudar a formar parte de la solución final. Centre al grupo en latarea.
Objetivos motivadores. Que se puedan conseguir. Lo que hace grande a una empresa no es su publicidad,
ni el presupuesto, sino es la propia gente la que la hace grande, son ellos los únicos capaces de marcar la
diferencia y para ello se han de marcar unos objetivos alcanzables, motivadores, fomentando la
partificpación y el entusiasmo de todas las personas que forman parte de la empresa.Conformidad. Asegurarse antes de empezar el proyecto que cada una de las partes implicadas están de
acuerdo, que van todos a una misma dirección. Conviene crear una imagen que trasmita continuamente
los valores del proyecto, una metáfora.

Tercera parte. ¿Todos?
Una vez consolidado el equipo, fijado los objetivos y establecidas las fechas de las reuniones que se van
a seguir, Carlos...