Cristiano Roanldo

CAPÍTULO 18


SISTEMA Y PROCESO DE CONTROL


PREGUNTAS DE OPCIÓN MÚLTIPLE. Escoja la mejor respuesta.

1. ¿Cuál de los siguientes no es un paso del proceso de control?
A. Cubrir el puesto del contralor.
B. Establecimiento de estándares.
C. Medir el desempeño con los estándares.
D. Corregir variaciones de los estándares y planes.

2. Los gerentes deben corregir las desviaciones conlas acciones siguientes, menos una:
A. Ejercer su función de organización a partir de la reasignación o aclaración de deberes.
B. Volver a trazar los planes o modificar las metas.
C. Asignar personal adicional o tomar la última medida de reajuste de personal, los despidos.
D. Ejercer la función de liderazgo cambiando a un estilo autocrático.

3. La manera de ejercer el control varía con lospaíses. ¿En cuál de los siguientes países se señala la responsabilidad de desviaciones de los estándares?
A. Estados Unidos.
B. Japón.
C. China.
D. Ninguna de las anteriores.

4. ¿Cuál de los siguientes tipos de estándares es para mediciones no monetarias que son comunes al nivel operativo, en los que se utilizan materiales, se contrata mano de obra, se prestan servicios y se producen bienes?A. Estándares de programas.
B. Estándares físicos.
C. Estándares de costos.
D. Estándares intangibles.

5. ¿Cuál de los siguientes tipos de estándares es para mediciones monetarias que son comunes al nivel operativo, que agregan valores monetarios a aspectos específicos de las operaciones?
A. Estándares de programas.
B. Estándares físicos.
C. Estándares de costos.
D. Estándaresintangibles.

6. ¿Cuál de los siguientes tipos de estándares es para los desempeños que surgen de la aplicación de medidas monetarias a artículos físicos?
A. Estándares de programas.
B. Estándares físicos.
C. Estándares de capital.
D. Estándares intangibles.

7. ¿Cuál de los siguientes tipos de estándares es para los desempeños que surgen de asignar valores monetarios a las ventas?
A. Estándaresfísicos.
B. Estándares de costos.
C. Estándares de capital.
D. Estándares de ingresos.

8. ¿Cuál de los siguientes tipos de estándares es para determinar la competencia del agente de compras divisional o el director de personal?
A. Estándares de programas.
B. Estándares intangibles.
C. Metas como estándares.
D. Control estratégico.

9. ¿Cuál de los siguientes enunciados no es verdadero?A. Los planes estratégicos requieren control estratégico.
B. El control estratégico presenta oportunidades de aprendizaje, lo que a su vez es la base para el cambio organizacional.
C. Mediante el control estratégico obtenemos percepciones, no sólo del desempeño organizacional, sino también del siempre variable ambiente.
D. Planeación y control son independientes.

10. El _______________compara varias estrategias e identifica los elementos estratégicos claves para el éxito.
A. Benchmarking estratégico.
B. Benchmarking operacional.
C. Benchmarking administrativo.
D. Ninguna de las anteriores.

11. En general, el control administrativo es percibido como un sistema de _______________ similar al que opera en un termostato común del hogar.
A. Control anticipante.
B. Controlretrogradente.
C. Realimentación.
D. Ninguna de las anteriores.

12. ¿Cuál de las siguientes acciones no es un paso del proceso de control administrativo?
A. Medición del desempeño real.
B. Comparación del desempeño real con las normas.
C. Identificación de las desviaciones.
D. Análisis de causas de los errores de comunicación.

13. La ______________________ es la información sobre lo queocurre mientras está ocurriendo.
A. Información en línea.
B. Información en tiempo real.
C. Información marginal.
D. Ninguna de las anteriores.

14. El control eficiente requiere que los administradores detecten _______________, mientras que los controles eficaces requieren que los administradores presten atención primaria a las cosas que son más _______________.
A. Errores; dañinas.
B....