Crystal

ApÉndice A

Asistencia técnica, actualizaciones y licencias

Asistencia técnica

Crystal Reports es un generador de informes sumamente eficaz desarrollado para el entorno Windows. Seagate Software IMG, Inc. está orgullosa de la calidad de este producto y ha invertido mucho tiempo para asegurar que su uso sea lo más intuitivo posible. Sin embargo, si surge cualquier cuestión que no sea capazde resolver usted mismo, le recomendamos que consulte el completo sistema de Ayuda en pantalla de Crystal Reports, al que podrá tener acceso si hace clic en cualquier botón Ayuda, presiona la tecla F1 o bien elige el comando Contenido en el menú principal Ayuda de Crystal Reports. El sistema de Ayuda contiene toda la información incluida en el Manual del usuario, así como explicaciones detalladasy numerosos ejemplos. Si no encuentra una respuesta a su pregunta en el Manual del usuario, le recomendamos que consulte la Ayuda en pantalla de Crystal Reports. El sistema de Ayuda incluye un completo índice para ayudarle a encontrar el tema deseado.

NOTA: los planes de asistencia técnica varían de un país a otro. Póngase en contacto con su distribuidor local para solicitar una lista de losplanes de asistencia técnica disponibles en su país. En el archivo LEAME.HLP encontrará una lista de distribuidores internacionales.


Información bajo petición

Si dispone de un equipo de fax, podrá solicitar documentos técnicos y de marketing a Seagate Software IMG, Inc. llamando al número (604) 681-3450. Escuche las opciones disponibles en el menú, seleccione los documentos que desearecibir e indique su número de fax. Seagate Software IMG, Inc. le enviará los documentos automáticamente por fax.

NOTA: los planes de asistencia técnica varían de un país a otro. Póngase en contacto con su distribuidor local para solicitar una lista de los planes de asistencia técnica disponibles en su país. En el archivo LEAME.HLP encontrará una lista de distribuidores internacionales.Información bajo petición de Seagate: (604) 681-3450



Asistencia gratuita por fax

Otra buena manera de recibir asistencia para Crystal Reports consiste en enviar por fax su solicitud de asistencia técnica. Para ello, cumplimente en primer lugar la parte inferior del formulario Technical Support Request que se incluye con el producto. Este formulario aparece cuando se elige el comando Petición desoporte técnico en el menú Ayuda de Crystal Reports. Cuando haya cumplimentado el formulario, haga clic en el botón Print para imprimirlo.

Puede enviarnos el formulario cumplimentado a cualquier hora de lunes a sábado. Después de que un representante de asistencia técnica haya examinado su solicitud, uno de nuestros técnicos de servicio le responderá por fax.

NOTA: los planes de asistenciatécnica varían de un país a otro. Póngase en contacto con su distribuidor local para solicitar una lista de los planes de asistencia técnica disponibles en su país. En el archivo LEAME.HLP encontrará una lista de distribuidores internacionales.


Asistencia por fax de Seagate: (604) 681-7163


Asistencia gratuita por correo

Si lo prefiere, podrá ponerse en contacto con Seagate Software IMG porcorreo para enviarnos sus preguntas o comentarios por escrito y le contestaremos a vuelta de correo.

Si cree que sus preguntas son de una naturaleza tal que deberíamos revisar todos sus archivos relacionados con el programa (como bases de datos) para ayudarle a resolver su problema, copie todos los archivos relacionados con el programa y el archivo de informes de Crystal Reports (ARCHIVO.RPT)en un disquete de cualquier formato compatible con PC y envíenoslo. Investigaremos el problema y le enviaremos una respuesta por correo a la mayor brevedad posible junto con su disco original.

NOTA: los planes de asistencia técnica varían de un país a otro. Póngase en contacto con su distribuidor local para solicitar una lista de los planes de asistencia técnica disponibles en su país. En...