cst costa rica



Índice:




El reporte que aquí se presenta, trata sobre la Certificación de Sostenibilidad Turística que la agencia Terraventuras Jungle Expeditions obtuvo. En base a la información que me brindaron, se tomó en cuenta como planteamiento del problema la pregunta sobre cuáles son las actividades que se están realizando y las que se están omitiendo de acuerdo a las obligacionesestipuladas en el cumplimiento de esta certificación.
Me he percatado por medio de los tours que he realizado, los días que he estado en la oficina y la información que he recopilado de los compañeros de trabajo, la falta de ciertos puntos los cuales menciono a continuación.
También se concluyeron algunos resultados, con el fin de aportar posibles soluciones y recomendaciones.
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA¿Qué actividades, características no se están llevando a cabo y cuáles son las que si se están cumpliendo, de acuerdo con las obligaciones que estipula la Certificación de Sostenibilidad Turística y cuáles son las posibles soluciones?
OBJETIVO:
Dicho documento tiene como objetivo conocer e identificar características faltantes en las actividades diarias realizadas en la agencia, así comotambién identificar aquellas características que si son llevadas a cabo.
Por medio de la identificación de esta información, se pretende dar solución o mejorar aspectos importantes para poder alcanzar un nivel más en la categorización de la Certificación de Sostenibilidad Turística.
MARCO TEÓRICO:

Entorno Físico Biológico
1. Políticas y programas de la empresa

En este rubro se estipula que sedeben seguir las políticas de sostenibilidad de la empresa haciendo que los colaboradores ofrezcan un servicio responsable, sostenible, de buena calidad, brindando un buen trato con amabilidad, estimulando la conversación con los clientes y tratando de rescatar los valores culturales y naturales; todo esto siempre complaciendo al cliente y a los proveedores.

En estos días me he percatado que lamayoría de las políticas de sostenibilidad si se llevan a cabo, ya que no olvidan la responsabilidad empresarial, social y sobretodo ambiental durante sus labores. Con esto pueden sacar mucha ventaja sobre la competencia, porque así podrán ser la primera opción sostenible para el cliente.
Para poder convertirse en la primera opción sostenible, se debe brindar al cliente la información necesariaacerca de las políticas de sostenibilidad que se practican en la agencia, con esto se podrá educar al visitante en cuanto las actividades de conservación del planeta.

Como requisitos de calidad y aspectos ambientales como criterios para evaluar a los proveedores, que su prioridad sea consumir productos naturales de empresas y proveedores que practican el desarrollo sostenible y con sistemas decertificación es un punto muy interesante e importante, ya que la sustitución de productos ecológicos contribuye de un modo efectivo a disminuir los impactos en la naturaleza y en la salud. Respetando cada vez más nuestro entorno, se aporta un pequeño granito de arena para cuidar nuestro gran planeta azul.

El asignar a una persona encargada para dar seguimiento al programa de sostenibilidadturística consideró que es de suma importancia, ya que es un punto que no se está llevando a cabo. Con esto, se puede innovar, implementar y ejecutar las prácticas de sostenibilidad de la empresa. La persona asignada de esta tarea debe coordinar las campañas de sostenibilidad actualizando e incorporando a las comunidades cercanas y estar en constante actualización en materia de turismo sostenible asícomo también actualizar la página web.

2. Prevención de impactos.

Hace unos meses atrás se realizó una reunión para encontrar soluciones y aminorar los impactos y efectos de alteración ambiental. Se propusieron varias alternativas pero solo algunas las llevaron a cabo; propusieron reemplazar los cables de acero del canopy y el jungle adventure por cables de fibra de carbón que son más...