Cuadernillo de campo

CUADERNO DE TRABAJO DEL GRTC
Instructor : Jorge Rucoba

INTRODUCCION.

1. De qué manera creen que las fallas en el gerenciamiento cotidiano llevan a problemas de calidad?

CAPITULO 1:ENTENDER EL TRABAJO.

2. Observen críticamente las tablas 1.1. y 1.2. y pregúntese ¿ qué funciones realizan en sus cargos? Conocen jefes, supervisores que no ejercen su función? .
3. Expliquen ladiferencia entre CARGO y FUNCION.
4. Cree que todo lo que es hecho en la empresa está encuadrado en la "Trilogía de Juran" (Planeamiento de Calidad, Mantenimiento de Calidad y Mejora de Calidad). Cómo seencuadra la Reingeniería en una de las tres acciones gerenciales?
5. Existen muchas ANOMALIAS (incendios, retrasos, etc.) en su área? Observen en la Tabla 1.2. qué porcentaje de tiempo se gasta enanomalías?
6. Mirando la Tabla 1.2. haga un "brainstorming" en grupo para responder a la siguiente pregunta: Qué debemos hacer a partir de ahora para mejorar la situación de la empresa?
7. Entendieronel papel del CONOCIMIENTO en la mayoría de los resultados (PRODUCTIVIDAD) de nuestra empresa?
CAPITULO 2. ORDENANDO LA CASA.
8. Escoja un grupo de su Equipo que no va bien y defina sus PROBLEMAS.Estos pueden ser funcionales o interfuncionales. Cuidado! Ustedes pueden tener anomalías y no saber.
9. Ordenar la casa significa básicamente "eliminar anomalias" o reducirlas. Su casa está ordenada?.Pueden relatar su experiencia.
10. Si los cambios ocurrieran por suerte ya estaríamos en el paraiso.......Entonces los cambios tienen que ser PROVOCADOS tienen que ser LIDERADOS. Cómo provocar loscambios en sus áreas?
11. Discutan la cuestión "conocimiento mental" y "conocimiento práctico".
CAPITULO 3: COMO ESTANDARIZAR SU AREA DE TRABAJO.
12. Discutan la afirmación "solo se estandarizaaquello que es necesario para garantizar el resultado final".
13. Si ustedes ya tienen Procedimientos Estándares de Operación, discutan su forma y contenido, teniendo en cuenta lo expuesto. Es simple?...