cuadro de mando imntegral

4/11/2012

WALMART
CHILE

CONTROL DE GESTIÓN: CUADRO DE MANDO INTEGRAL



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Índice
Contenido
Índice ................................................................................................................................... 2
Resumen Ejecutivo.............................................................................................................. 3
Introducción........................................................................................................................ 4
Objetivos ............................................................................................................................. 5
Descripción General de la Empresa .................................................................................... 6
Descripción Cuadrode Mando Integral .............................................................................. 7
Fortalezas y Debilidades en el “Control de Gestión” ........................................................ 12
Nuevos desafíos en la función de “Control de Gestión” .................................................. 14
Conclusión......................................................................................................................... 15
Bibliografía ........................................................................................................................ 16

Resumen Ejecutivo
Walmart es la empresa líder en el mundo de retail de supermercados, por esto es
sumamente necesario para la empresa generar las medidas, políticas y estrategias
pertinentes con elfin de cumplir con éxito los enormes desafíos que se presentan.
Para poder seguir siendo la empresa líder en precios bajos, la organización genera mejoras
continuas en sus procesos internos, dando especial énfasis en el uso de distintos sistemas
que le permitan mantener en constante monitoreo todas las áreas de negocios que la
empresa maneja.
Uno de estos puntos clave que permiten que lafirma optimice sus procesos internos, es el
desarrollo y utilización de un cuadro de mando integral, el que muestra de manera clara
las actividades claves para alcanzar el éxito que lo tiene hoy posicionado como la empresa
líder en precios bajos, y siendo reconocida por su gran servicio al cliente. Entre estos
puntos encontramos medidas para maximizar el valor total de la empresa, y la forma en laque deben desarrollarse los procesos con el fin de obtener una gran eficiencia operacional
que permita disminuir costos, que finalmente se traducirán en un menor precio a los
clientes.
La aplicación de un cuadro de mando integral es necesaria para Walmart Chile, ya que al
poseer cuatro formatos distintos de tiendas, es muy importante mantener controlados
todos los aspectos y procesos dentrode la organización, ya que al ser múltiples y
diversos, sería muy común incurrir en errores que disminuyen el valor de la empresa.
Todas estas medidas aplicadas se dan por la fuerte competencia en la que se ve inmersa
la empresa, lo que sumado a la responsabilidad de ser el mayor y principal retail de
supermercados, ha hecho que uno de los factores claves para la organización sea lautilización de un cuadro de mando integral que muestre y dirija las acciones a seguir por
los miembros de la organización, para continuar siendo reconocida en el mercado como la
compañía líder en precios bajos, y su gran nivel de atención al cliente.

Introducción

El presente informe tiene como objetivo, comprender y visualizar la importancia que tiene
el cuadro de mando integral, dentro laempresa Walmart. Y como éste ayuda a poder
desarrollar con mayor éxito la estrategia fundamental de la firma que radica en sus bajos
precios y una oferta de servicio integral para sus clientes.
En el desarrollo de este documento, observaremos la forma en la que Walmart aplica el
cuadro de mando integral al interior de su organización, para así poder dar respuesta a
los ejes centrales del...