Cuadro demando integral

Contenido




Introducción

En la actualidad las empresas tienen que competir no sólo con empresas de la misma región, sino que se presenta una competencia cada vez mayor con otras empresas de otros lugares y países, lo anterior debido a la globalización que se ha estado presentando. Es por lo anterior que las empresas deben buscar formas o fórmulas que las dirijan hacia una productividady calidad mayor para poder ser competitivos.
Es por ello que en este se presentan algunas de las herramientas de apoyo a la gestión empresarial, así como sus objetivos e implementación, además de algunas de sus ventajas y desventajas.
Es así como este informe está basado en comprender y analizar la importancia de tres herramientas fundamentales de apoyo a la gestión empresarial que serían enprimera instancia el “Balance Scorecard” o “Cuadro de mando integral” esta es considerada una herramienta que comunica la estrategia y alinea a las personas para su ejecución, este posee cuatro perspectivas y uno de los objetivos es conseguir un adecuado seguimiento de la situación de la empresa, para utilizarla de ayuda a la gestión de la empresa y a la toma de decisiones.
Por otra parte, seanalizará la herramienta llamada “Just in time” o “justo a tiempo”, este sistema se basa en la filosofía de “Producir los elementos que se necesitan, en las cantidades que se necesitan, en el momento en que se necesitan” y el propósito principal de este sistema es eliminar todos los elementos innecesarios en el área de producción.
Finalmente, se examinará el anglicismo “Benchmarking” que es unaherramienta destinada a lograr comportamientos competitivos eficientes, a través de un proceso sistemático que tiene como objetivo buscar, identificar e introducir de las mejores prácticas de negocio para la organización.

Capitulo 1: Cuadro de Mando Integral

Definición

El cuadro de mando integral (CMI) es un modelo de gestión, contiene un soporte de información periódica para la dirección dela empresa, facilita la toma de decisiones oportunas conociendo el nivel de cumplimiento de los objetivos, que son previamente definidos, es considerada una herramienta que comunica la estrategia y alinea a las personas para su ejecución, teniendo una clara visión de la relación causa – efecto de la estrategia.
El CMI es un sistema que traduce la estrategia y la misión en un conjunto deobjetivos relacionados entre sí, medidos a través de indicadores y ligados a planes de acción que permiten alinear el comportamiento de todos los miembros de la organización, también es una medición del desempeño que más aceptación ha tenido entre los directivos de las organizaciones tanto públicas como privadas.
Sirve para la identificación y previsión de la posible desviaciones que se puedanproducir, con el fin de tomar medidas previsoras y correctoras que permitan una mejora cualitativa y cuantitativas de la actividad de una empresa.

El CMI se enfoca en cuatro perspectivas:

Perspectiva financiera
(¿Qué pasos financieros se necesitan para asegurar la ejecución de la estrategia?)
Recoge objetivos que presentan la estrategia en términos financieros los más comunes son
Valor: es elobjetivo final de toda la empresa pero su medición es difícil incluso en empresas cotizadas.
Sostenibilidad
Ingresos: ventas, calidad de los ingresos
Rentabilidad, costes, inversión, gestión de activos.
Estructura financiera.

Perspectiva del cliente
(¿Quiénes son los clientes objetivos y cuál es el proposición de valor al servirlos?)
Los objetivos recogen conceptos como, capacitación declientes, expansión en nuevos mercados, penetración de productos /mercados.
Incluye objetivos de la proposición de valor, ser percibido como el proveedor más barato, ser percibido como el que se diferencia por un mejor servicio.
Se pueden incluir objetivos relacionados con el tiempo (de servicio al clientes), el servicio (calidad de servicio) y el producto (calidad, mejores prestaciones)....