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Páginas: 9 (2244 palabras)
Publicado: 4 de junio de 2013
Qué hace Pro Consumidor?
1. Proteger a los consumidores a través de herramientas legales que le permiten hacer valer sus derechos a la luz de las disposiciones de la ley 358-05.
2. Protección de la salud y la seguridad física en el consumo o uso de bienes y servicios
3. Protección efectiva de los intereses económicos mediante la verificación de publicidad engañosa, vigilancia de lacalidad de productos comerciales, el registro público de los contratos de adhesión
4. Educación y Orientación de los consumidores, a través del capsulas informativas, charlas, talleres, spot publicitario y orientación directa a grupos comunitarios, asociaciones de consumidores, y formación dirigida a escuelas etc.
5. Fomentar la organización de la población consumidora de bienes y servicios6. Servir como ente conciliador entre consumidores y proveedores para la solución de controversias generadas por el incumplimiento o violación de los derechos de los consumidores.
7. Procurar la asistencia y orientación a los consumidores en sus reclamos relacionados con infracciones a la Ley No. 358-05, o por violación a sus derechos.
8. Promover las buenas prácticas comerciales mediantela educación de los proveedores participándoles sus deberes para con los consumidores o usuarios de los bienes o servicios que estos ofrecen.
9. Realizar estudios de mercado, verificación de publicidad y ofertas y monitoreos de precios, con el fin de mantener a la población orientada.
10. Desarrollar servicios de inspección y supervisión, con la finalidad de verificar la calidad de losproductos ofertados y demandados por los consumidores, en cuanto a las especificaciones y características, exigidas por las normas.
MISION
Proteger a los consumidores y usuarios de bienes y servicios, mediante la aplicación de las normas jurídicas establecidas.
VISION
Ser reconocida, a nivel nacional e internacional, por su efectiva labor en la protección de los consumidores y usuarios debienes y servicios, promoviendo el consumo sustentable e inteligente.
POLITICA DE CALIDAD
En Pro Consumidor tenemos el compromiso de proteger los derechos de los consumidores y usuarios de bienes cumpliendo con las leyes, normas y reglamentos que nos aplican para tales fines, y mejorando continuamente la eficacia de nuestro Sistema de Gestión de la Calidad
VALORES
SolidaridadHonestidad
Responsabilidad
Transparencia
Compromiso
Lealtad
Identidad
Quienes Somos
Somos el organismo estatal creado mediante la Ley General de Protección de los Derechos del Consumidor o Usuario (358-05) , que supervisa el desarrollo de las operaciones comerciales de compra y venta en el mercado nacional. Su función principal es establecer y reglamentar las políticas, normas yprocedimientos necesarios para la protección efectiva de los derechos de los consumidores en la República Dominicana.
El Consejo Directivo es la autoridad jerárquicamente superior del Instituto Nacional de Protección de los Derechos del Consumidor Pro Consumidor., nombrado mediante el Decreto No. 335 de fecha 3 de julio del 2007.
Integración del Consejo Directivo
a) Lic. Manuel García Arévalo
Ministro de Industria y Comercio, Presidente del Consejo Directivo.
b) Dra. Anina del Castillo
Presidente en Funciones del Consejo Directivo (Ministerio de Industria y Comercio)
c) Dra. Circe Almanzar Melgen
Representante de Empresas Productoras de Mercancias
d) Lic. Joaquin Luciano
Representante de la Fundación por los Derechos del Consumidor
e) Licda. Zoila Gonzales de Gutierres Representante del Ministerio de Medio Ambiente y Recursos Naturales
f) Dr. Nelson Gomez Moscat
Representante del Sector Salud
g) Lic. Milagros Puello
Representante de Empresas Suplidoras de Servicios
h) Lic. Nelson Minaya
Represnetante de Organizaciones de Defensa de los Derechos de los Consumidores
i) Lic. Altagracia Paulino
Directora Ejecutiva Pro Consumidor
En...
1. Proteger a los consumidores a través de herramientas legales que le permiten hacer valer sus derechos a la luz de las disposiciones de la ley 358-05.
2. Protección de la salud y la seguridad física en el consumo o uso de bienes y servicios
3. Protección efectiva de los intereses económicos mediante la verificación de publicidad engañosa, vigilancia de lacalidad de productos comerciales, el registro público de los contratos de adhesión
4. Educación y Orientación de los consumidores, a través del capsulas informativas, charlas, talleres, spot publicitario y orientación directa a grupos comunitarios, asociaciones de consumidores, y formación dirigida a escuelas etc.
5. Fomentar la organización de la población consumidora de bienes y servicios6. Servir como ente conciliador entre consumidores y proveedores para la solución de controversias generadas por el incumplimiento o violación de los derechos de los consumidores.
7. Procurar la asistencia y orientación a los consumidores en sus reclamos relacionados con infracciones a la Ley No. 358-05, o por violación a sus derechos.
8. Promover las buenas prácticas comerciales mediantela educación de los proveedores participándoles sus deberes para con los consumidores o usuarios de los bienes o servicios que estos ofrecen.
9. Realizar estudios de mercado, verificación de publicidad y ofertas y monitoreos de precios, con el fin de mantener a la población orientada.
10. Desarrollar servicios de inspección y supervisión, con la finalidad de verificar la calidad de losproductos ofertados y demandados por los consumidores, en cuanto a las especificaciones y características, exigidas por las normas.
MISION
Proteger a los consumidores y usuarios de bienes y servicios, mediante la aplicación de las normas jurídicas establecidas.
VISION
Ser reconocida, a nivel nacional e internacional, por su efectiva labor en la protección de los consumidores y usuarios debienes y servicios, promoviendo el consumo sustentable e inteligente.
POLITICA DE CALIDAD
En Pro Consumidor tenemos el compromiso de proteger los derechos de los consumidores y usuarios de bienes cumpliendo con las leyes, normas y reglamentos que nos aplican para tales fines, y mejorando continuamente la eficacia de nuestro Sistema de Gestión de la Calidad
VALORES
SolidaridadHonestidad
Responsabilidad
Transparencia
Compromiso
Lealtad
Identidad
Quienes Somos
Somos el organismo estatal creado mediante la Ley General de Protección de los Derechos del Consumidor o Usuario (358-05) , que supervisa el desarrollo de las operaciones comerciales de compra y venta en el mercado nacional. Su función principal es establecer y reglamentar las políticas, normas yprocedimientos necesarios para la protección efectiva de los derechos de los consumidores en la República Dominicana.
El Consejo Directivo es la autoridad jerárquicamente superior del Instituto Nacional de Protección de los Derechos del Consumidor Pro Consumidor., nombrado mediante el Decreto No. 335 de fecha 3 de julio del 2007.
Integración del Consejo Directivo
a) Lic. Manuel García Arévalo
Ministro de Industria y Comercio, Presidente del Consejo Directivo.
b) Dra. Anina del Castillo
Presidente en Funciones del Consejo Directivo (Ministerio de Industria y Comercio)
c) Dra. Circe Almanzar Melgen
Representante de Empresas Productoras de Mercancias
d) Lic. Joaquin Luciano
Representante de la Fundación por los Derechos del Consumidor
e) Licda. Zoila Gonzales de Gutierres Representante del Ministerio de Medio Ambiente y Recursos Naturales
f) Dr. Nelson Gomez Moscat
Representante del Sector Salud
g) Lic. Milagros Puello
Representante de Empresas Suplidoras de Servicios
h) Lic. Nelson Minaya
Represnetante de Organizaciones de Defensa de los Derechos de los Consumidores
i) Lic. Altagracia Paulino
Directora Ejecutiva Pro Consumidor
En...
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