Cuentas Por Cobrar
Páginas: 31 (7599 palabras)
Publicado: 13 de julio de 2012
UNIVERSIDAD DE ORIENTE
ESCUELA DE CIENCIAS SOCIALES Y ADMINISTRATIVAS
DEPARTAMENTO DE ADMINISTRACIÓN
NÚCLEO MONAGAS
LA PIRAMIDE DEL éxito APLICADA AL DEPARTAMENTO DE PERSONAL DE LA ENTIDAD FINACIERA MI CASA ENTIDAD DE AHORRO Y PRESTAMO, MATURIN, ESTADO MONAGAS
Asesor: Realizado por:
Prof. Luis Orsini LaPaz Br. Martínez Ronald Br. Rojas Sandys
Br. Valera Wuilian
Trabajo especial de grado Modalidad Áreas de Grado presentado como requisito parcial para optar al titulo de Licenciado en Administración
Maturín, Marzo de 2009
[pic]
UNIVERSIDAD DE ORIENTE
NÚCLEO DE MONAGAS
ESCUELA DE CIENCIAS SOCIALES Y ADMINISTRATIVASDEPARTAMENTO DE ADMINISTRACIÓN
MATURIN ESTADO MONAGAS
LA PIRAMIDE DEL éxito APLICADA AL DEPARTAMENTO DE PERSONAL DE LA ENTIDAD FINACIERA MI CASA ENTIDAD DE AHORRO Y PRESTAMO, MATURIN, ESTADO MONAGAS
Realizado Por:
Br. Martínez Ronald
Br. Rojas Sandys
Br. Valera Wuilian
ACTA DE APROBACIÓN:
| || |
| | | |
|Msc. Luis Orsini La Paz | |MSc. Roberto Gómez |
|Jurado Principal ||Jurado Principal |
| | | |
| |_________________ | |
| |MSc.Daniel Marrero | |
| |Asesor Académica | |
| | | |
Maturín, Marzo 2.009RESOLUCIÒN
Según lo establecido, en el artículo 44 del reglamento de trabajo de Grado de la Universidad De Oriente:
“LOS TRABAJOS DE GRADO SON DE EXCLUSIVA PROPIEDAD DE LA UNIVERSIDAD Y SOLO PODRAN SER UTILIZADOS A OTROS FINES, CON EL CONSENTIMIENTO DEL CONSEJO DE NÚCLEO RESPECTIVO, EL CUAL PARTICIPARÁ AL CONSEJO UNIVERSITARIO”
[pic]
UNIVERSIDAD DE ORIENTE
NÚCLEODE MONAGAS
ESCUELA DE CIENCIAS SOCIALES Y ADMINISTRATIVAS
DEPARTAMENTO DE ADMINISTRACIÓN
MATURIN ESTADO MONAGAS
LA PIRAMIDE DEL éxito APLICADA AL DEPARTAMENTO DE PERSONAL DE LA ENTIDAD FINACIERA MI CASA ENTIDAD DE AHORRO Y PRESTAMO, MATURIN, ESTADO MONAGAS
Asesor Académico Bachilleres:
MSc Luis Orsini La PazBr.Martínez Ronald Br. Rojas Sandys
Br. Valera Wuilian
RESUMEN
La presente investigación tuvo como finalidad el análisis de la calidad de servicio prestado en el Departamento de Personal de MI CASA, E.A.P, C.A; la cual surgió ante la necesidad de analizar el grado de satisfacción del cliente con respecto al trato y la información suministrada pordicho Departamento. La metodología se basó en un trabajo de campo, documental la cual alcanzó un nivel de tipo descriptivo, utilizando una serie de técnicas de recolección de información dentro de la empresa. Una vez realizado el análisis se pudo constatar que se cumple con las políticas establecidas por la entidad para la mejora continua, los servicios prestados generalmente cubren las...
ESCUELA DE CIENCIAS SOCIALES Y ADMINISTRATIVAS
DEPARTAMENTO DE ADMINISTRACIÓN
NÚCLEO MONAGAS
LA PIRAMIDE DEL éxito APLICADA AL DEPARTAMENTO DE PERSONAL DE LA ENTIDAD FINACIERA MI CASA ENTIDAD DE AHORRO Y PRESTAMO, MATURIN, ESTADO MONAGAS
Asesor: Realizado por:
Prof. Luis Orsini LaPaz Br. Martínez Ronald Br. Rojas Sandys
Br. Valera Wuilian
Trabajo especial de grado Modalidad Áreas de Grado presentado como requisito parcial para optar al titulo de Licenciado en Administración
Maturín, Marzo de 2009
[pic]
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NÚCLEO DE MONAGAS
ESCUELA DE CIENCIAS SOCIALES Y ADMINISTRATIVASDEPARTAMENTO DE ADMINISTRACIÓN
MATURIN ESTADO MONAGAS
LA PIRAMIDE DEL éxito APLICADA AL DEPARTAMENTO DE PERSONAL DE LA ENTIDAD FINACIERA MI CASA ENTIDAD DE AHORRO Y PRESTAMO, MATURIN, ESTADO MONAGAS
Realizado Por:
Br. Martínez Ronald
Br. Rojas Sandys
Br. Valera Wuilian
ACTA DE APROBACIÓN:
| || |
| | | |
|Msc. Luis Orsini La Paz | |MSc. Roberto Gómez |
|Jurado Principal ||Jurado Principal |
| | | |
| |_________________ | |
| |MSc.Daniel Marrero | |
| |Asesor Académica | |
| | | |
Maturín, Marzo 2.009RESOLUCIÒN
Según lo establecido, en el artículo 44 del reglamento de trabajo de Grado de la Universidad De Oriente:
“LOS TRABAJOS DE GRADO SON DE EXCLUSIVA PROPIEDAD DE LA UNIVERSIDAD Y SOLO PODRAN SER UTILIZADOS A OTROS FINES, CON EL CONSENTIMIENTO DEL CONSEJO DE NÚCLEO RESPECTIVO, EL CUAL PARTICIPARÁ AL CONSEJO UNIVERSITARIO”
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DEPARTAMENTO DE ADMINISTRACIÓN
MATURIN ESTADO MONAGAS
LA PIRAMIDE DEL éxito APLICADA AL DEPARTAMENTO DE PERSONAL DE LA ENTIDAD FINACIERA MI CASA ENTIDAD DE AHORRO Y PRESTAMO, MATURIN, ESTADO MONAGAS
Asesor Académico Bachilleres:
MSc Luis Orsini La PazBr.Martínez Ronald Br. Rojas Sandys
Br. Valera Wuilian
RESUMEN
La presente investigación tuvo como finalidad el análisis de la calidad de servicio prestado en el Departamento de Personal de MI CASA, E.A.P, C.A; la cual surgió ante la necesidad de analizar el grado de satisfacción del cliente con respecto al trato y la información suministrada pordicho Departamento. La metodología se basó en un trabajo de campo, documental la cual alcanzó un nivel de tipo descriptivo, utilizando una serie de técnicas de recolección de información dentro de la empresa. Una vez realizado el análisis se pudo constatar que se cumple con las políticas establecidas por la entidad para la mejora continua, los servicios prestados generalmente cubren las...
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