Cuestion de poder
Páginas: 3 (617 palabras)
Publicado: 9 de abril de 2013
Ficha Técnica
Caso: Cuestión de Poder
Juan Pedro Delgado Paredes, Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey
Argumento:
Star Tech se dedicaba a la comercialización yexportación de videojuegos, accesorios de cómputo y sistemas de video de vigilancia digital. La casa estaba en Guadalajara, Jalisco, además de poseer tres sucursales en Ciudad de México, Monterrey yMérida y en 2007, diez años después de su fundación, se extendió a Centro y Sur América. Su mercado abarcaba diferentes tipos de consumidores como corporativos, gobiernos, niños, entre otros. La empresabusco la innovación de sus procesos y observaba las tendencias del mercado.
Claudio Fernández, fungía como dueño y Director Comercial y en ella laboraban 105 empleados, entre los que se encontrabanMario Gómez, como Diseñador Grafico desde el 2006, con 32 años de edad y su esposa como Asistente de Diseño, Dinora, como encargada de Marketing Retail y la encargada de Trade Marketing. En septiembredel 2007 se une al equipo Ramiro Gómez Marín de 28 años, ocupando el cargo de Gerente de Marketing, graduado con licenciatura en Mercadotecnia y tenía experiencia en el puesto de Gerente General deMarca y Relaciones Publicas en la empresa donde laboraba anteriormente. Esta experiencia es la que buscaba Claudio para acercarse más a sus clientes, ya que deseaba posicionarse en el mercado ydiferenciación de su marca.
Problema
La empresa no contaba con un departamento de Recursos Humanos y carecía de procesos establecidos para comunicación interna, perfiles de puestos, manuales paramanejar diversos procesos, así como tampoco indicaciones sobre el uso de Internet. No se atendía al usuario final, por lo que se requería de una persona que supiera como efectuar este proceso. Dado queno había controles administrativos, se permitía que esposos conformaran un mismo departamento. No había una buena relación laboral, a pesar que Claudio la planteara como “buen clima laboral”. La...
Caso: Cuestión de Poder
Juan Pedro Delgado Paredes, Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey
Argumento:
Star Tech se dedicaba a la comercialización yexportación de videojuegos, accesorios de cómputo y sistemas de video de vigilancia digital. La casa estaba en Guadalajara, Jalisco, además de poseer tres sucursales en Ciudad de México, Monterrey yMérida y en 2007, diez años después de su fundación, se extendió a Centro y Sur América. Su mercado abarcaba diferentes tipos de consumidores como corporativos, gobiernos, niños, entre otros. La empresabusco la innovación de sus procesos y observaba las tendencias del mercado.
Claudio Fernández, fungía como dueño y Director Comercial y en ella laboraban 105 empleados, entre los que se encontrabanMario Gómez, como Diseñador Grafico desde el 2006, con 32 años de edad y su esposa como Asistente de Diseño, Dinora, como encargada de Marketing Retail y la encargada de Trade Marketing. En septiembredel 2007 se une al equipo Ramiro Gómez Marín de 28 años, ocupando el cargo de Gerente de Marketing, graduado con licenciatura en Mercadotecnia y tenía experiencia en el puesto de Gerente General deMarca y Relaciones Publicas en la empresa donde laboraba anteriormente. Esta experiencia es la que buscaba Claudio para acercarse más a sus clientes, ya que deseaba posicionarse en el mercado ydiferenciación de su marca.
Problema
La empresa no contaba con un departamento de Recursos Humanos y carecía de procesos establecidos para comunicación interna, perfiles de puestos, manuales paramanejar diversos procesos, así como tampoco indicaciones sobre el uso de Internet. No se atendía al usuario final, por lo que se requería de una persona que supiera como efectuar este proceso. Dado queno había controles administrativos, se permitía que esposos conformaran un mismo departamento. No había una buena relación laboral, a pesar que Claudio la planteara como “buen clima laboral”. La...
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