Cuestionario 2



Cuestionario 2

a. Premio de la Fundación Europea para la Calidad Total (EFQM) vs Premio Iberoamericano de Calidad

Instrucciones: Complete la siguiente información.

1. Año en que fueintroducido el Premio de la Fundación Europea para la Calidad Total.
1991

2. ¿En cuántos premios está fundamentado el EFQM y cuáles son?
Dos. Premio Deming de Japón y Malcolm Baldrige de EU.

3.Escriba al menos dos empresas que han ganado el premio EFQM.
British Airways y American Express.

4. ¿Cuántos criterios considera el EFQM y el Iberoamericano?
Nueve

5. ¿Cuál es el objetivo delPremio Iberoamericano de Calidad?
Contribuir a distinguir, destacar, explicitar y reconocer la calidad de las organizaciones premiadas en el ámbito iberoamericano e internacional.

6. Mencione almenos cinco países que participan en el Premio Iberoamericano de Calidad.
México, Brasil, Argentina, Chile y Uruguay.

b. Normas oficiales y competitividad

Instrucciones: Con base en la lecturaresuelva las siguientes preguntas. Procure escribir respuestas claras y concretas a cada interrogante.

1. ¿Cuál es la misión de la Organización Internacional para la Estandarización?
Desarrollarestándares internacionales que faciliten el comercio internacional.

2. De acuerdo a la norma, ¿cuáles son las dos grandes vías que tiene un sistema de calidad?
El aseguramiento de la calidad y elcontrol de ésta.

3. Escriba al menos una de las razones por las que una empresa puede estar interesada en obtener la certificación ISO-9000.
Alguno de sus clientes lo obliga como parte de suacuerdo contractual.
Cree que en el futuro inmediato será un requisito y que es mejor ir preparándose.
La administración ve en ISO 9000 una forma de implantar un sistema de calidad que ha probado teneréxito en otros contextos.

4. Explique cuál es la relación entre competitividad y las normas oficiales. Fundamente su respuesta.
Cada empresa debe considerar qué es lo más apropiado que puede...