CUESTIONARIO 3

CUESTIONARIO DE LA EMPRESA DE SERVICIO – “Rosatel”
Buenas noches, agradecemos responder las siguientes preguntas referentes a la empresa Rosatel.
1.- Sueles utilizar el servicio de envío de Rosas yotros obsequios

a) Sí
b) No

2.- ¿En qué ocasiones suele obsequiar detalles?

a) Cumpleaños
b) Aniversarios
c) Días festivos
d) Otros ____________________________________________________

3.- Almomento de realizar la compra de este servicio, tienes alguna preferencia por la nacionalidad de la empresa. ¿Influye que sea peruana o extranjera? ¿Por qué?______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

4- ¿Crees que la procedencia de las rosas influya en lacalidad de éstas?

a) Sí
b) No

5.- Para obsequiar unas rosas, ¿Prefieres ir por tu cuenta a comprarlas o prefieres el servicio de entrega a domicilio? ¿Por qué?______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

6.- Cerca de tu domicilio, ¿Cuentas con alguna floreríaque haga servicio de delivery?

a) Sí
b) No

7.- ¿Alguna vez has escuchado de Rosatel?

a) Sí
b) No

8.- ¿Qué opinión personal o referencial tienes de la empresa Rosatel?______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________




9.- ¿Alguna vez adquirió el servicio deRosatel?

a) Sí
b) No

10.-¿Con qué frecuencia suele adquirir dicho servicio?

a) Siempre
b) Casi siempre
c) A veces
d) Casi nunca
e) Nunca

11.-¿El servicio cumplió con todas sus expectativas o lassupero? Grado de satisfacción:

a) Supero mis expectativas
b) Satisfecho
c) Neutro
d) Insatisfecho
e) Muy insatisfecho

12.- ¿Está conforme con la atención que recibió?

a) Sí
b)No

13.-¿Los costos...