Cuestionario clara luz

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1.- ¿Cual es el concepto de calidad de los servicios sanitarios?
R. Se conceptúa como una propuesta para incrementar la satisfacción de los clientes y que tiene en cuenta tanto sus expectativasasistenciales como de trato.

2.- Concepto de Calidad
R.-Es el conjunto de propiedades y características de un servicio que le confieren la aptitud para satisfacer las necesidadesimplícitas o explícitas de un cliente.
3.-¿Los usuarios consideran como uno de los principales problemas del sistema de salud
R.- La falta de confianza en la calidad de las instituciones públicas.
4.Segun la OMS como define la calidad en los servicios de salud
R.- La calidad la define como un alto nivel de excelencia profesional
Uso eficiente de los recursos
Un mínimo de riesgos para elpaciente
Un alto grado de satisfacción por parte del paciente
Impacto final en la salud
5.- ¿En que se basa la calidad en los servicios de salud?
R.- Está basado en el diseño de un sólidoSistema de Salud, seguido de una evaluación continua de su funcionamiento, dirigido a actividades educativas y motivadoras, y al reajuste del Sistema”
6.- ¿Cual es el objetivo de la reforma de salud?R.- Establecer Instrumentos que promuevan la calidad y la eficiencia de los servicios de salud, ampliar la cobertura de la seguridad social, acelerar y profundizar la descentralización, extender lacobertura de servicios a las zonas urbanas y rurales pobres (paquete básico de servicios).
7.- ¿de qué manera ha influido la reforma de los sistemas de salud para otorgar atención de calidad?R.-Impulsando la competitividad entre las instituciones de salud

8.- ¿De que depende la calidad en la toma de decisiones?
R.- Depende de la información recibida de análisis de evaluaciones.
9.- ¿Quienes el responsable en la toma de decisiones un una empresa?
R.-Todo el equipo directivo de la empresa en los diferentes niveles jerárquicos
10.- ¿Qué significa toma de decisiones?
R.-Elegir una...
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