Cuestionario De Mercasdeo

CUESTIONARIO

MERCADEO

PRESENTADO POR:
CLAUDIA CRISTINA CASTRO CASTILLO

AREA: MERCADEO
II SEMESTRE
II MODULO

Cuestionario de Mercadeo

1-Que es merchandising? Técnicas utilizadas en el punto de venta para ganar rentabilidad y hacer atractivos los productos y el lugar de compra para los clientes, de tal forma que lo prefieran. Punto de encuentro entre el comercio y el Marketing.2-Objetivos del merchadisig?
.Llamar la atención del cliente.
* Dirigir el cliente hacia el producto
* Facilitar la actividad de la compra
3-Nombre 3 Elementos del merchadising? Ubicación preferente de producto. Se trata de situar el producto en lugares donde aumentan las posibilidades de ser adquirido por el consumidor. En supermercados y superficies de libre servicio son las cabecerasde los estantes a la altura de los ojos y las zonas cercanas a las cajas.
* Cubetas Contenedores expositores descubiertos. Si los productos están desordenados dan sensación de ganga.
* señalizadores.
* Mensajes anunciadores
* Animación en punto de venta. Conjunto de acciones promocionales que se celebran en un establecimiento durante un tiempo determinado con motivo de unacontecimiento particular

4- Donde se aplica el merchadising? Se aplica en la zona o punto de venta, se puede aplicar a cada rincón interior y exterior del establecimiento, a cada espacio a donde llegue el ojo del cliente
5-Como influye el merchadising en la venta? En vender más, con menos gastos. Toda la técnica del "merchandising", está basada en la Psicología y logra que el visitante se conviertaen cliente. 
Todos los elementos de un comercio tienen su propio mensaje individual; por ejemplo: Rojo, Fuerza, Pasión, Calor, etc.; Líneas Horizontales, Paz, Relajamiento, Suavidad, etc.; Mármoles, Dureza, Frialdad, etc.; Madera, Hogar, Calor, etc.; Intensidad de Luz, Confianza, Libertad, etc.; Vocabulario Correcto, Atención, Educación, Halago, etc. 
6-Que es benchmarking? es el procesocontinuo de medir productos, servicios y prácticas contra los competidores más duros o aquellas compañías reconocidas como líderes en la industria.
7-Cuales son los aspectos más importantes que tiene el benchmarking?
 Calidad: se refiere al nivel de valor creado de los productos para el cliente sobre el costo de producirlos. Dentro de este aspecto el benchmarking puede ser muy importante para saber laforma en que las otras empresas forman y manejan sus sistemas de calidad.
Productividad: El benchmarking de productividad es la búsqueda de la excelencia en las áreas que controlan los recursos de entrada, y la productividad puede ser expresada por el volumen de producción y el consumo de recursos los cuales pueden ser costos o capital.

Tiempo: El estudio del tiempo, al igual que de lacalidad, simboliza la dirección del desarrollo industrial en los años recientes. Flujos más rápidos en ventas, administración, producción y distribución han recibido una mayor atención como un factor potencial de mejora de la productividad y la competencia. El desarrollo de programas enfocados en el tiempo ha demostrado una habilidad espectacular para recortar los tiempos de entrega.

8-Cuantascategorías existen de benchmarking?
BENCHMARKING INTERNO: Actividades similares en diferentes sitios, departamentos, áreas de gestión, países, etc.
BENCHMARKING COMPETITIVO Competidores directos que venden a la misma base de clientes
BENCHMARKING FUNCIONAL (Genérico) Organizaciones acreditadas por tener el más avanzado en productos, servicio, procesos
9-El servicio al cliente para qué sirve? Lafinalidad es atraer los clientes de un negocio y mejorar el servicio que se presta en cualquier organización Lo cual implica considerar que es necesario dar al cliente todas las prestaciones que espera, además del servicio básico, cuidando dos aspectos fundamentales: el trato y la información que se le proporciona.

10-El servició al cliente interno? una cultura de servicio hacia lo interno de la...