Cuestionario elementos del marketing

Páginas: 9 (2136 palabras) Publicado: 27 de septiembre de 2010
Cuestionario
Elementos de Marketing
1.- Con sus propias palabras defina qué es cliente, consumidor y prescriptor dando un ejemplo a cada uno.
• Cliente: es aquella persona que tiene el poder adquisitivo para adquirir un producto o servicio. El cliente puede ser el intermediario del consumidor.
• Consumidor: es aquella persona que obtiene beneficio de la adquisición de determinadoproducto o servicio.
• Prescriptor: Es aquel profesional que recomienda la compra de determinado producto o servicio.
Ejemplo:
El cliente es un padre que compra libros para sus hijos en un almacén, los consumidores son los hijos que se benefician del producto leyendo los libros y el prescriptor es el psicólogo que recomendó la lectura al padre de los niños.
2.- ¿Por qué es tan importante paralos mercadólogos el entendimiento de los deseos del cliente? ¿Cómo se relacionan entre sí los conceptos de valor y satisfacción?
Explique la diferencia entre transacciones y relaciones.
Es importante para los mercadólogos el entendimiento de los deseos del cliente ya que al conocer las necesidades humanas las cuales son modeladas por la cultura y personalidad individual puedan satisfacer esasnecesidades.
Los concepto de valor y satisfacción se relacionan entre sí ya que al realizar la comprar de algún producto o servicio estos se obtiene por medio del pago de los mismo a los cuales se les ha fijado un precio y se los paga con dinero es decir se les da un valor.
Transacción: Trato, negocio, convenio
Relaciones: lo que se le da un producto: calidad, durabilidad.

3.- ¿Por qué estan importante la selección del mercado meta para la estrategia de marketing impulsado por el cliente? ¿Cómo podría la selección del mercado meta afectar a la satisfacción del cliente?
Es importante la selección del mercado meta para la estrategia de marketing impulsado por el cliente ya que el mercado meta es la parte del mercado que la empresa trata de atraer y servir y por medio de esteimpulsar la compra de algún bien o servicio.
La selección del mercado meta si podría afectar a la satisfacción del cliente ya que al ser un mercado el se quiere atraer a la empresa podría afectar en la satisfacción del cliente del mercado actual el cual es ya el mercado disponible que realmente consume el producto o servicio.
4.- Compare y contraste el concepto de marketing y el concepto demarketing social.
¿Está usted de acuerdo en que los mercadólogos tienen la obligación de considerar el bienestar de la sociedad a largo plazo al elaborar sus ofertas de mercado?
Marketing es el proceso social y administrativo por el que individuos y grupos obtienen lo que necesitan y desean a través de la creación y el intercambio de productos y de valor con otros.
Marketing social filosofía quepermite satisfacer a los clientes y, al mismo tiempo, cumplir con la responsabilidad social.
Si estoy de acuerdo en que los mercadólogos tienen la obligación de considerar el bienestar de la sociedad al elaborar sus ofertas de mercado ya que de este modo podrán satisfacer las necesidades del ser humano individual y en sociedad en un margen de rentabilidad y perdurable en el tiempo
5.- ¿Cómo sebeneficia una compañía de la creación de relaciones con sus clientes y socios? ¿De qué maneras puede una empresa crear relaciones más redituables con sus clientes?
Una empresa se beneficia de la creación de relaciones con sus clientes y socios mediante la propaganda que podrían realizar los mismos.
Una empresa puede crear relaciones más redituables con sus clientes por medio del cumplimiento denecesidades de los seres humanos con la entrega de un producto o servicio de calidad lo cual se ve reflejado con la satisfacción de los clientes.
6.- ¿Qué cambios recientes en el panorama del marketing considera usted que han tenido mayor impacto en la creación de valor para el cliente y construcción de relaciones de marketing?
Cambios recientes en el panorama de marketing que han tenido mayor...
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