Cuestionario Mercadona

CUESTIONARIO

NOMBRE EMPRESA: Mercadona, S.A.

BREVE DESCRIPCION (Actividad, mercado, productos o servicios, facturación, nº empleados)

Mercadona es una compañía de supermercados de capital español y familiar cuyo objetivo es satisfacer plenamente todas las necesidades de alimentación, limpieza del hogar e higiene de sus clientes y de sus mascotas. Para ello, cuenta con 1.264 tiendas debarrio que, con una media de entre 1.300 y 1.500 metros cuadrados de sala de ventas, representan una cuota de
mercado sobre la superficie total de alimentación en España del 12,8% y contribuyen al dinamismo del entorno comercial en el que están ubicadas. Todos estos supermercados disponen de un surtido amplio y eficiente compuesto por un máximo de 8.000 referencias,
que se encuentra fácilmente alalcance de los más de 4,3 millones de hogares que anualmente depositan su confianza en la compañía.

1- Identificar los stakeholders?

“El Jefe” (Clientes): Satisfacer las necesidades de nuestros “Jefes” con el carro de la Compra Total con la mejor calidad y más barato del mercado
El trabajador: Cuenta con 62.000 trabajadores con contrato fijo, 67% femenino.
El proveedor: trabaja con más de2.000 proveedores comerciales y de servicios, de los que más de 100 son interproveedores, fabricantes de las marcas Hacendado, Bosque Verde, Deliplus y Compy,
El capital: Compromiso con la utilización de los recursos naturales de forma eficiente, contribuyendo al desarrollo de las zonas donde la compañía está presente.
La sociedad: Apuesta por el largo plazo reinvertir los beneficios hasupuesto que en 2009 la cifra de recursos propios ascienda a 1.885 millones de euros

2- Identificar las 5 fuerzas de Porter más los recursos complementario y comentar la situación respecto a la empresa

Proveedores: Estabilidad/Contratos de por vida, Acuerdos a largo plazo, comunicación y transparencia en la relación, Vertebrar la actividad productiva para crear desarrollo y riqueza,I+D+doble i (Investigación + Desarrollo + Innovación, apoyados en la palanca de la Inversión).
Clientes: Fomentar el diálogo y la comunicación directa con nuestros “Jefes”, Máxima calidad al mínimo precio: Producto Recomendado, Volver a la sencillez para reducir precios con un surtido eficiente y de calidad, Carro Menú: El carro de la Compra Total de mayor calidad y más barato del mercado.Proximidad y cercanía. Innovación transversal orientada a sus necesidades (precio, producto, tecnología, medioambiental, etc.).
Competidores: La crisis y las caídas en la facturación han llevado a las grandes cadenas de distribución declararse la guerra unas a otras. Cada una lleva su particular estrategia. La última la de Carrefour, quien ha llevado la rivalidad hasta las propias estanterías de suscentros y comparar sus precios directamente con los de Mercadona.
Posibles entrantes: La amenaza externa viene dada por los efectos que puede provocar este fenómeno en la facturación de muchos fabricantes, lo que unido a que en los momentos de crisis crece la venta de las marcas propias de distribuidor, ha ocasionado que algunas de las marcas líderes del mercado hayan lanzado campañas de publicidadinformando al consumidor que “no fabricamos para otras marcas”, e incluso infundiendo temores con mensajes apocalípticos como “¿acaso cabe imaginar un mundo sin marcas?”.
Sustitutivos: La marca blanca golpea a Mercadona: menos márgenes y menos beneficios. Esto la obliga a cambiar toda su estrategia comercial, volver a introducir marcas de los fabricantes y echar el freno a su plan de expansión.3- Es seguidora o líder en innovación y porque?

Mercadona es líder entre las empresas de distribución alimentaria; a su lado, Carrefour se sitúa en cabeza respecto a superficie de ventas. El grupo francés factura más que Mercadona pero sólo si se suman las ventas de los centros comerciales Carrefour y las de Dia. Para Mercadona la innovación es fuente de productividad y eficiencia y, por...