Calidad Estrategica Total

CALIDAD ESTRATÉGICA TOTAL
La Calidad Total es una decisión estratégica, es el resultado final de un proceso riguroso, innovador y creativo; consiste en seleccionar la estrategia que logra clientes satisfechos, utilizando para ello:
HERRAMIENTAS INTEGRALES:
Innovación;
Creatividad;
Calidad Total.
DIMENSIONES Y RECURSOS:
1- Management;
2- Cultura;
3- Estructura;
4- Recursoshumanos;
5- Tecnología;
6- Sistemas.
CLIENTES SATISFECHOS

CALIDAD ESTRATEGICA TOTAL

ENFOQUE MODERNO Y EFICIENTE
RIGHTSIZING

DIMENSIONES Y RECURSOS
1. Management
2. Cultura
3. Estructura
4. Recursos humanos
5. Tecnología
6. Sistemas
HERRAMIENTAS INTEGRALES
Innovación
Creatividad
Calidad total

ENFOQUE METODOLÓGICO.- Optimizando continuamente laeficiencia del sistema organización se podrá mantener y conquistar clientes satisfechos
Estructurando estrategias competitivas ya que la economía se halla internacionalizada.
BENEFICIOS PROFIT.- La dirección empresaria piensa constantemente dentro y fuera de la organización como lograr” PROFIT, PROFIT, PROFIT; es decir ganancias, beneficios, rendimiento para lo cual hay que tener aptitudes, actitudmental y mejoramiento continuo.

DIMENSIONES Y RECURSOS MANAGEMENT
Es el facilitador que administra y mejora las dimensiones y recursos del sistema organización.
Bases para una gestión productiva:
* Calidad en el Liderazgo.- debe crear un sentido de la misión, motivarlo, estimular el personal y asegurarse que todos tengan metas claras a lograr.
* Autodesarrollo continuo.- se debe decapacitarse permanentemente ya que la excelencia lograda un día se puede perder al siguiente.
* Calidad en el pensamiento decisorio.- debe de poseer actitudes y aptitudes, saber querer, poder y fundamentalmente hacer.
* Creatividad e innovación.- trabajan juntas; la creatividad genera ideas y la innovación pone en práctica las mismas, generando presión al cambio. A partir de launificación de esos dos componentes existirá el cambio planificado.
* Obtención de productividad y beneficios.- desde que la empresa comience a operar la productividad se debe extender a las operaciones administrativas y de servicios.
* Dedicación, manejo, compromiso y fidelidad: vivir el negocio, vivir la función. Poseer cualidades y desarrollar en todo el personal.
* Integridad y seriedad hacialos clientes, proveedores y personal.- implica confianza, honradez y respeto mutuo. La gente que respeta sus valores también respeta a la empresa.

CULTURA
Cultura es la manera de pensar, sentir y obrar de una sociedad.
Las empresas actúan no sólo de acuerdo a su identidad sino también a su cultura y estructura interna. Es decir que, como en una persona, la “personalidad” de la empresa(modo de ser y conducirse) depende de la interacción entre sus estructuras de identidad y cultura.
La cultura es un bien o capital intangible, constituida por valores compartidos, que, en la medida en que genere motivación, colaboración y compromiso, tendrá un mayor valor para la empresa. Es un sistema de supuestos y significados compartidos que, como la identidad, distingue a la organización decualquier otra. La cultura indica no formalmente cómo hacer las cosas en la empresa y cuál es importancia.
Es una construcción social sobre la base de costumbres, aprendizajes experiencias y tradiciones. Esta cultura puede o no favorecer los objetivos de la empresa.
Bases Para el diseño y Manejo Productivo:
Las culturas empresariales deben adelantarse a los tiempos, para ellos lasorganizaciones con respecto al tiempo deben eliminar los comportamientos anacrónicos .
Para lograr ese cambio en la cultura organizativa se requiere de educación de sus miembros:
a) Actitud para la reflexión y el debate;
b) Pensamiento intenso y critico
c) Esfuerzo activo y no asimilación pasiva
d) Compromiso
e) Búsqueda y exploración rigurosa de creencias, valores y prácticas...