Cuestionario sobre Norma ISO 9001

Cuestionario sobre Norma ISO 9001:2008
1) ¿Qué es ISO?
ISO significa Organización Internacional de Normalización, y es una federación mundial de organizaciones nacionales de normalización.

2) ¿Aqué se le conoce como “enfoque basado en procesos”?
Se le conoce así a la aplicación de un sistema de procesos dentro de la organización, junto con la identificación e interacciones de estos procesos,así como su gestión para producir el resultado deseado.
3) ¿Qué ventajas proporciona el enfoque basado en procesos?
Una de las ventajas que proporciona este enfoque es el control continuo queproporciona sobre los vínculos entre los procesos individuales dentro de un sistema de procesos, así como sobre su combinación e interacción.
4) ¿Qué son las normas ISO 9001 e ISO 9004?
Son normas desistema de gestión de la calidad diseñadas para complementarse entre sí, pero también para utilizarse independientemente.
5) ¿Qué especifica la norma ISO 9001?
Especifica los requisitos para un sistema degestión de calidad que puedan utilizarse para su aplicación interna por la organización, para certificación o fines contractuales.
6) ¿En qué se centra la norma ISO 9001?
Se centra en la eficacia delsistema de gestión de la calidad para satisfacer los requisitos del cliente.

7) ¿Qué proporciona la norma ISO 9004?
Proporciona orientación a la dirección, para que cualquier organización logre eléxito sostenido en un entorno complejo, exigente y en constante cambio.
8) ¿Cuándo la norma ISO 9001 especifica los requisitos para un sistema de gestión de calidad?
Cuando la organización necesitedemostrar su capacidad para proporcionar regularmente productos que satisfagan las necesidades del cliente.

9) ¿A qué organizaciones son aplicables los requisitos de la norma ISO 9001?
Los requisitos sonaplicables a toda organización sin importar tipo, tamaño o producción.
10) ¿Cuáles son los requisitos en la documentación que debe contener esta norma?
Declaraciones documentadas de una política...