cuidado humanizado

Cuidado humanizado: un desafio para las enfermeras en los
servicios hospitalarios
Humanized care: a challenge for nursing in the hospitals services
Margarita Poblete Troncoso1
, SandraValenzuela Suazo2
RESUMEN
El presente artÌculo es un an·lisis crÌtico de la influencia institucional en el trabajo de las enfermeras de los servicios de salud p˙blica en
LatinoamÈrica y como este afecta lavisiÛn humanista del cuidado. Un factor influyente son los sistemas institucionales impregnados del
modelo biomÈdico donde las enfermeras realizan su trabajo lo que la ha llevado a una sobrecarga detrabajo y pÈrdida de su autonomÌa. Por
otro parte, los usuarios valoran m·s los aspectos del cuidado que tienen relaciÛn con la comunicaciÛn, el afecto y la atenciÛn que se le presta
dentro de lasinstituciones hospitalarias. Cuan importante es entonces que las enfermeras otorguen cuidados centrados en los usuarios y que
los cuidados humanizados se integren a la praxis para mejorar la calidadde la atenciÛn en los servicios de salud.
Descriptores: HumanizaciÛn de la atenciÛn; Hospitales; AtenciÛn de enfermerÌa
ABSTRACT
This article is a critical analysis of the institutional influence ofnursesí work on public health care systems in Latin America, and on how this
influence affects the humanistic view of nursing care. An important factor to be considered is that institutional healthsystems, where nurses
work, are impregnated with the biomedical care model. The latter has led to a higher workload for nurses as well as loss of professional
autonomy. On the other hand, usersappreciate the aspects of healthcare associated with communication, affection, and the care they receive
in the hospitals. Hence, it is crucial that nurses provide user-centered care. Moreover, humanizedcare should be incorporated to nursing
practice in order to enhance the quality of public health care systems.
Keywords: Health care humanization; Hospitals; Nursing care
RESUMO
O presente...