Cultura De Calidad

Título: Competitividad de las empresas

Introducción: En pleno siglo IIV vemos como las empresas cada vez son más competitivas ya que tienen que satisfacer las necesidades del consumidor con lamayor calidad posible y al menor costo tienen que ser empresas inteligentes.

Desarrollo: Las empresas tienen que tener una excelente administración y estructura, constante capacitación del personal(trabajadores, administradores, gerentes, etc.) e innovación constante.

Para que una empresa sea competitiva no solo tiene que brindar un producto de calidad también el personal tiene que ser decalidad por ejemplo en una empresa como nextel vamos al departamento de servicio al cliente el personal tiene que estar capacitado con toda la información que el consumidor o cliente va a requerir alhacer la llamada ser cortes amable y servicial si al momento que un cliente llame y el trabajador no está capacitado o no brinda un buen servicio los clientes quedan molestos otro aspecto de calidad enuna empresa es el tiempo un ejemplo de esto seria la entrega de un equipo o comida los repartidores tiene que estar capacitados para llegar pronto teniendo escalas o rutas buenas motos y casco lasempresas tienen que tener capacitación constante con los trabajadores, también el trato al trabajador tiene que ser con calidad un buen ambiente de trabajo no explotarlo así da sus mínimas capacidades ysu desempeño no sería el mismo o el requerido por eso los gerentes y administradores deben ser buenos lideres no solo jefes para que la empresa este en constante evolución tenga un buen desempeño ylos productos y servicios sean de la mayor calidad posible.

También las empresas deben seguir las normas de calidad por ejemplo sabemos que una empresa es de calidad con la norma iso9000 sabemos queesa empresa satisface las necesidades del consumidor.
Debemos realizar la inspección para ver que los productos estén bien y con calidad al momento de entrega al cliente esto hace que nuestra...