Cultura de calidad


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Matrícula:
Nombre del curso: Cultura de calidad
Nombre del profesor:

Módulo: Módulo 1. Los cambios de paradigma y la calidad total.
Actividad:
Actividad Integradora 1
Fecha: 19 de Julio de 2013
Bibliografía:
Que es la mercadotecnia? Recuperado de promonegicios.net
http://www.promonegocios.net/mercadotecnia/que-es-mercadotecnia.html
Fundamentos de cultura de calidad.Recuperado de Caballano.com
http://www.caballano.com/ca.htm
Como determinar el precio de nuestros productos. Recuperado de Comunidad de emprendedores.
http://www.emprendices.co/como-se-determina-el-precio-de-un-producto/
Significado de QFD. Recuperado de la Asociación Latinoamericana de QFD
http://www.qfdlat.com/_Que_es_el_QFD_/_que_es_el_qfd_.html



Objetivo: Conocer y diferenciar losparadigmas que tiene una empresa hacial el concepto de cultura de calidad.

Procedimiento:
Se investigó en el material de apoyo proporcionado por la universidad TecMilenio.
También se investigó en fuentes externas confiables como el internet
Ya que se recabo la información necesaria se realizó un resumen de ideas principales.
En base a los conocimientos adquiridos en este primer módulo seredactó la conclusión de este ejercicio.


Resultados:
1. Realiza una investigación en al menos 4 fuentes confiables que te permita hacer una comparación y generar tus propias conclusiones con respecto a los cambios implicados en las organizaciones, el cambio del paradigma A y B
A) La calidad es el cumplimiento de especificaciones técnicas. Que se centra en la calidad del producto, diseñada porla organización.
B) La calidad es lo que el cliente quiera que sea. Se extiende el concepto de calidad al servicio al cliente, tiempo de entrega y precio. Las especificaciones las establece el cliente.

Puntos a comparar.
I) Estructura de la mercadotecnia

Para poder hacer una comparación entre ambos paradigmas es necesario primero comprender que es mercadotecnia y de varios lugares en losque investigue se me hizo más completo el término que maneja promonegocios.net,

Mercadotecnia es un sistema total de actividades que incluye un conjunto de procesos mediante los cuales se identifican las necesidades o deseos existentes en el mercado para satisfacerlos de la mejor manera posible al promover el intercambio de productos y/o servicios de valor con los clientes, a cambio de unautilidad o beneficios.

La diferencia entre el paradigma A y B, es que el paradigma A hace un enfoque a cumplir con los estándares que fija la misma empresa y hace referencia a que el producto debe de tener ciertas especificaciones en común, si el producto cumple con todas las especificaciones antes vistas entonces es un producto de calidad.
El paradigma B, en mi punto de vista es mas complicadoporque los usuarios son los que expresan como quieren el producto y antes de salir un nuevo producto al mercado deben de hacerse una serie de encuestas para ver si es realmente lo que el cliente anda buscando y de allí partir, para después ir haciendo los ajustes necesarios hasta que nuestro producto o servicio sea lo que el cliente requiera. Cuando el cliente este satisfecho se puede decir que sedio un producto o servicio de calidad.



II) Estructura de supervisión e inspección de calidad.

Al establecer sistemas de aseguramiento de la calidad se pretende garantizar la obtención de productos sin fallos o defectos, se precisa detectar y prevenir desde las fases más tempranas del ciclo de vida del producto, la aparición de errores, con el fin de eliminarlos o simplemente que noaparezcan
Las inspecciones pueden ser de 3 tipos.
Inspecciones de decisión. Se realizan al final del proceso, es decir cuando el producto ya se encuentra totalmente fabricado, y su función es decidir si el producto es aceptado o no. Con el fin de que no lleguen productos defectuosos al cliente. Este es el paradigma A
Inspecciones informativas. Consiste en inspeccionar la calidad de cada tarea del...